Как банк ВТБ обманывает на деньги частных инвесторов или рассказ о том как без меня меня женили

Хочу предостеречь потенциальных частных  инвесторов,  физ.лиц, имеющих намерение вложить свои личные сбережения в ПИФы АО "ВТБ Капитал Управление активами" Последствия этого действа из-за низкой квалификации сотрудников могут серьезно и надолго опечалить вас. Вот моя краткая история.  Долго размышлял и решил вложить свои личные сбережения в инвестиционную программу развития экономики страны, а конкретно приобрести в ВТБ Капитал Управление активами (далее Инвест. фонд) паи фонда ОПИФ "ВТБ - Индекс Мосбиржы". 17 сентября т.г.  через личный кабинет в Инвест.фонде (являлся их клиентом) составил заявку на приобретение паев, которую там зарегистрировали за № 083-003-202-837446900. Далее необходимо было перевести требуемую сумму с моего мастер-счета в банке ВТБ в Инвест. компанию. Но эта операция на дому через личный кабинет банка ВТБ не получилась, т.к. подзапутался с логином и паролем. В связи с возникшими затруднениями непосредственно обратился в отделение банка ВТБ ОО "На Карла Маркса" в г.Кирове. При этом четко и ясно объяснил сотруднице отделения по инвестициям К-ко В.П. , что мне нужно только помочь через личный  кабинет перевести деньги с мастер-счета для приобретения паев.  Показал ей написанные на листе номер заявки и  реквизиты для перевода.  После неоднократных звонков и консультаций в инст. компанию и после входа в личный кабинет, работник банка почему то заявила буквально следующее: "я не вижу вашей заявки в Капитал Упр. активами, сейчас продублируем её" ?! После чего оформила пакет документов с заявкой под новым номером.При этом не проинформировала меня о нюансах в т.ч.  о снятии процентов. Позднее, в личном разговоре со мной  руководитель отдела инвестиций филиала ОО "На Карла Маркса" признала некомпетентность сотрудника. В результате такой не компетентности,  по получению паев в  личном кабинете  я, пенсионер, был шокирован, увидев, что перечисленная сумма на инвестирование была уменьшена на 22,4 т.р. за счет отчисления процентов (куда?)! Вот это и называется обман от вообщем то солидной организации. Теперь понятно, что если бы работник банка не втянул меня в откровенную отсебятину,  никаких процентов снято не было бы.  Да и действия самой инвест. компании вызывает, мягко выражаясь, удивление. Во- первых: компания в течении дня получила 2 заявки под разными номерами от одного инвестора, но не потрудилась уточнить у меня по моб. телефону или через почту,  почему их пришло две штуки?  По пути проинформировали бы, что принимая оплату по второй заявке Вы, уважаемый, потеряете  22,4 т.р. Но нет, не сочли необходимым, а сразу пустили в работу заявку, составленную в банке ВТБ Во- вторых: на направленное в их адрес по электронке и  заказным письмом от 30.09.2019 заявление -претензия до настоящего времени нет ответа.  не удосужились даже сообщить входящий номер заявления, хотя неоднократно их просил об этом.  Ну, а что же сам банк ВТБ? 21 октября получил от них официальный ответ за №2541/451000 на моё заявление- претензию, за подписью начальника Управления развития и поддержки инвест.продуктов О.В. Д-ва.  Ответ в лучших традициях чиновников от финансов. Не утруждали себя клерки, подготовившие его,  изучению моего заявления. В результате перевернули все с ног на голову, мол сам пришел в офис для составления заявки на паи и никакого возмещения "отнятых" у меня 22,4 тыс.рублей не будет. Вот так "живет и трудится" банк ВТБ.     Спасибо,что есть такой контент, как "banki.ru".  Я рад, что этот контент не одинок. Буду сообщать о дальнейшем продвижении дела.