Оценка
Отзыв проверен
Доброго дня.
Решили мы купить квартиру на вторичном рынке примерно нам не хватало примерно 2 000 000₽ ну и запросили эту сумму как ипотеку указав на анкете что первый взнос будет ипотеки будет около 70% от стоимости квартиры.
Анкету заполняли первый раз ну конечно что то пропустили (можно говорили по месту если что) думали дозаполним по месту. Когда принимали документы вроде говорили да все порядке и ничего не заполняли. Справки о доходах подавали по форме банка. Я шел как супруг поручитель сказали давайте ваш доход тоже включим. Я иностранный гражданин официально трудоустроен имею вид на жительство а супруга гражданка РФ. Кредитная история чиста то есть всего один раз брали кредит и то для того чтоб история была (советовали). Оба имеем счет в этом банке. сказали что в течение пяти дней получите ответ.
Подавали документы 19.12.19 ответа не было неделю. Никто не звонил, не прислали даже смс, почта тоже пуста...ну и решили вчера 27.12.19 позвонить и узнать. Нам колцентре сказали что отказ.
Мне не понятно почему...? Почему они не даже не удостоились прислать ответ? По каким критериям выдают кредит, ипотеку?
больше напрягает ситуация что даже не сами не ответили а мы же ждали. Сегодня звоню спросить можно ли забрать документы говорят не можем ответить, не факт что вернут справку о доходах, обратитесь в отделение...это я цитировал дословно ответ от колцентра.
спасибо ВТБ за заботу о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
2020-01-04T00:38:36+03:00
30.12.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
12.01.2020 00:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
2019-12-30T16:46:36+03:00
Добрый день!
В соответствии со статьями 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон).
Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, Банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредитного продукта и не комментирует принятые кредитные решения.
Для проверки информации по консультации сотрудника горячей линии и возможности получить документы в офисе Банка просим сообщить ФИО заемщика (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10336231».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оперативная слаженная работа
user-688423671210
Добрый день. 3 декабря прошла ипотечная сделка по покупке недвижимости.
2 декабря вечером покупатели смогли предоставить последний документ для проведения сделки. Уже в нерабочее...
5
ВТБ
Оперативно помогли решить проблему с оформлением заявки на ипотеку
user-662923627224
Обратился за помощью в контактный центр по вопросу оформления ипотечного кредитования, в связи с тем что при заполнении формы через приложение банка возникли определённые трудности...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника техподдержки
user-517423367529
Хочу оставить благодарность сотруднику техподдержки Марии, которая 12.11.25 помогла решить мою проблему открытия счета эскроу без посещения офиса банка. Не смог оценить работу...
5
ВТБ
Помощь в течении пары минут
LukoninIV
Хотел бы высказать благодарность консультанту Алине доб 0***5. за супер оперативную помощь в закрытии архивного счета и карты, которую не смогли оказать мне даже при очном...
5
ВТБ
Отзыв о использовании материнского капитала
user-218723241576
7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник...
5
ВТБ
Благодарность
user-853223204384
Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент...
5
ВТБ
Благодарность за профессиональную помощь в закрытии ипотечного кредита по отступному
user-758623191240
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника банка ПАО ВТБ, К-ву Элену Н., за высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиенту.
С ее помощью мне удалось...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Оперативная слаженная работа
Оценка
Добрый день. 3 декабря прошла ипотечная сделка по покупке недвижимости. 2 декабря вечером покупатели смогли предоставить последний документ для проведения сделки. Уже в нерабочее...
09.12.2025
Оперативно помогли решить проблему с оформлением заявки на ипотеку
Оценка
Обратился за помощью в контактный центр по вопросу оформления ипотечного кредитования, в связи с тем что при заполнении формы через приложение банка возникли определённые трудности...
04.12.2025
Отзыв о работе сотрудника техподдержки
Оценка
Хочу оставить благодарность сотруднику техподдержки Марии, которая 12.11.25 помогла решить мою проблему открытия счета эскроу без посещения офиса банка. Не смог оценить работу...
12.11.2025
Помощь в течении пары минут
Оценка
Хотел бы высказать благодарность консультанту Алине доб 0***5. за супер оперативную помощь в закрытии архивного счета и карты, которую не смогли оказать мне даже при очном...
11.11.2025
Отзыв о использовании материнского капитала
Оценка
7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник...
01.11.2025
Благодарность
Оценка
Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент...
29.10.2025
Благодарность за профессиональную помощь в закрытии ипотечного кредита по отступному
Оценка
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника банка ПАО ВТБ, К-ву Элену Н., за высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиенту. С ее помощью мне удалось...
28.10.2025