Непонятно почему отказывают

28.12.2019 17:52
2211
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня. Решили мы купить квартиру на вторичном рынке примерно нам не хватало примерно 2 000 000₽ ну и запросили эту сумму как ипотеку указав на анкете что первый взнос будет ипотеки будет около 70% от стоимости квартиры. Анкету заполняли первый раз ну конечно что то пропустили (можно говорили по месту если что) думали дозаполним по месту. Когда принимали документы вроде говорили да все порядке и ничего не заполняли. Справки о доходах подавали по форме банка. Я  шел как супруг поручитель сказали давайте ваш доход тоже включим. Я иностранный гражданин  официально трудоустроен имею вид на жительство а супруга гражданка РФ. Кредитная история чиста то есть всего один раз брали кредит и то для того чтоб история была (советовали). Оба имеем счет в этом банке. сказали что в течение пяти дней получите ответ. Подавали документы 19.12.19 ответа не было неделю. Никто не звонил, не прислали даже смс, почта тоже пуста...ну и решили вчера 27.12.19 позвонить и узнать. Нам колцентре сказали что отказ.   Мне не понятно почему...? Почему они не даже не удостоились прислать ответ? По каким критериям выдают кредит, ипотеку?  больше напрягает ситуация что даже не сами не ответили а мы же ждали. Сегодня звоню спросить можно ли забрать документы  говорят не можем ответить, не факт что вернут справку о доходах, обратитесь в отделение...это я цитировал дословно ответ от колцентра.  спасибо ВТБ за заботу о своих клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-04T00:38:36+03:00
30.12.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 12.01.2020 00:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2019-12-30T16:46:36+03:00
Добрый день! В соответствии со статьями 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон). Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой, Банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредитного продукта и не комментирует принятые кредитные решения. Для проверки информации по консультации сотрудника горячей линии и возможности получить документы в офисе Банка просим сообщить ФИО заемщика (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10336231». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
34 393
отзывов
34 170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Вернули деньги

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Екатерине (7***7) за её быстрый ответ, оперативное решение мой проблемы.  Вдруг откуда ни возмись у меня списали плату за... Читать полностью

23.10.2025

Снятие ограничения ВТБ

Оценка 5

Спасибо за оперативный ответ. Очень помогло в решении нашего вопроса. Он был связан с ускорение снятия ограничения после погашения кредита. Так как на горячей линии не могут видеть... Читать полностью

20.10.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить Благодарность оператору Наталья (номер оператора 70**96) за профессиональный подход решении вопроса! Я получила консультацию по перечню страхования... Читать полностью

16.10.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра 70***4 за профессиональную и, что важно, человеческую помощь в решении моего вопроса. Я обращался за справкой по... Читать полностью

13.10.2025

Помогли разблокировать

Оценка 5

Долгое время не мог попрлнить свою карту для оплаты ипотеки. Переводы делал со своих счетов в других банках. Затем пришло уведомление о том, что необходимо в отделении банка... Читать полностью

08.10.2025

Помогли оперативно решить вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднику Евгению (таб номер 7******) за оперативное решение по прикреплению страховки к ипотеке. Переживала что поднимут % по ипотеке, Евгений успокоил и подтвеодил что... Читать полностью

02.10.2025

Закрыли доступ

Оценка 5

Из-за неправильно введенного пароля мне заблокировали доступ в личный кабинет, но через горячую линию быстро его восстановили. Как всегда сотрудник был вежлив, задал несколько... Читать полностью

29.09.2025