Счёт дебетовой карты можно закрыть только обратившись в офис банка

24.03.2020 09:58
2001
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. Хочу оставить негативный отзыв по поводу обслуживания в этом банке. Поясню ситуацию. Родом я из Дудинки, Красноярский край. Закрыл недавно ипотеку в банке, ни разу не просрочил ипотеку, закрыл досрочно. Далее решил закрыть счёт дебетовой карты, с которой я оплачивал ипотеку. Так вот, в моем городе нет офиса банка. Позвонил на горячую линию, а мне объясняют, что закрытие счета только в офисе банка. Я объясняю им, что мне не выгодно ехать в другой город, чтобы закрыть счёт, по которому я плачу 75 р. в месяц. Это вот такая благодарность клиентам, которые не имеют ни одной просрочки по кредиту. Поимели значит, решили и дальше подоить. В таком случае, уважаемый ВТБ, ставьте точку с вашим представительством и в г. Дудинка Красноярского края, чтобы до вас не пришлось ещё и добираться, чтобы закрыть какой-то несчастный счёт!!! 1 балл вам, за немобильность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T22:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2020-03-25T10:29:04+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что необходимость обращаться в офис Банка для закрытия счета доставляет Вам неудобства, однако хотим отметить, что этот порядок закрытия счета указан в условиях заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания. Расторгнуть договор комплексного обслуживания и осуществить закрытие карты дистанционно невозможно. Просим Вас обратиться в офис Банка. Ваши замечания о необходимости открытия офиса Банка в Вашем городе мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,33
средняя оценка
37.76%
решено проблем
10 999
отзыва
10 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличное обслуживание

Оценка 5

По совету друга решала открыть карту ВТБ банка, 8.06.26 заполнила через активную ссылку заявку, легко без проблем, сразу пришла СМС подтверждающая доставку карты по удобному мне... Читать полностью

15.06.2026

Выражаю благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение по адресу г. Пенза, ул. Рахманинова, 31. ОПС 440060 Грамотный сотрудник С-на Ольга В. помогла мне разблокировать ВТБ онлайн, выпустила карту и открыла... Читать полностью

15.06.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Специалистка тех.поддержки Маргарита (7******2) очень оперативно помогла решить проблему со списанием денег за подписку ВТБ+, которую я пыталась отменить за сутки до даты... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ М-ву Ольгу Н. за обслуживание. Приехала домой, оформила дебетовую карту, посоветовала, как разместить денежные средства, открыла вклад... Читать полностью

13.06.2026

Благодарность Альберту

Оценка 5

10 июня 2026 года в 11:40 посетил отделение Банка в г. Москва , ул. Декабристов 20к2, метро Отрадное и попался на обслуживание к ведущему менеджеру А-ву Альберту Б. Обратился я... Читать полностью

10.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Мгновенное решение проблемы. Сегодня обратился в чат банка по вопросу отключения дополнительной услуги и возврата средств. Оператор Ольга, номер оператора 7*****3 Все быстро... Читать полностью

09.06.2026

Очень быстро решили вопрос

Оценка 5

Специалист Александра номер 7*****5 очень хорошая, побольше бы таких специалистов. отличная работ, помогла отменить подписку, вернуть автоплаеж. (не понимаю зачем здесь отзыв от... Читать полностью

07.06.2026

Продукты банка