Счёт дебетовой карты можно закрыть только обратившись в офис банка

24.03.2020 09:58
1988
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. Хочу оставить негативный отзыв по поводу обслуживания в этом банке. Поясню ситуацию. Родом я из Дудинки, Красноярский край. Закрыл недавно ипотеку в банке, ни разу не просрочил ипотеку, закрыл досрочно. Далее решил закрыть счёт дебетовой карты, с которой я оплачивал ипотеку. Так вот, в моем городе нет офиса банка. Позвонил на горячую линию, а мне объясняют, что закрытие счета только в офисе банка. Я объясняю им, что мне не выгодно ехать в другой город, чтобы закрыть счёт, по которому я плачу 75 р. в месяц. Это вот такая благодарность клиентам, которые не имеют ни одной просрочки по кредиту. Поимели значит, решили и дальше подоить. В таком случае, уважаемый ВТБ, ставьте точку с вашим представительством и в г. Дудинка Красноярского края, чтобы до вас не пришлось ещё и добираться, чтобы закрыть какой-то несчастный счёт!!! 1 балл вам, за немобильность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T22:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2020-03-25T10:29:04+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что необходимость обращаться в офис Банка для закрытия счета доставляет Вам неудобства, однако хотим отметить, что этот порядок закрытия счета указан в условиях заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания. Расторгнуть договор комплексного обслуживания и осуществить закрытие карты дистанционно невозможно. Просим Вас обратиться в офис Банка. Ваши замечания о необходимости открытия офиса Банка в Вашем городе мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
32.74%
решено проблем
39 337
отзыва
39 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Клиентом ВТБ являюсь сравнительно недавно. Имею опыт общения со многими банками. ВТБ же приятно удивил , начиная с офиса банка , где очень компетентный и коммуникабельный менеджер... Читать полностью

30.01.2026

Очень доволен банком и работой сотрудников

Оценка 5

Обслуживался в отделении около м. Бабушкинская, по адресу ул. Менжинского, д38, К1, стр2. Остался очень доволен обслуживанием сотрудников, как только я зашёл в отделение сотрудник... Читать полностью

29.01.2026

Быстрый возврат ДС по неоказанной услуге

Оценка 5

Оплатил в терминале Метрополитена проездной на месяц по СБП. Оплата успешна, а проездной не активен. Пошёл в Метрополитен сказали нужен чек или другой документ об операции, не... Читать полностью

29.01.2026

Хороший сотрудник

Оценка 5

Большое спасибо оператору Виталию ( его номер 7****6) за оперативную и профессиональную помощь. Он быстро предоставил чёткую инструкцию по отключению подписки и, главное, проверил... Читать полностью

28.01.2026

Отзыв о специалисте

Оценка 5

Оператор Валерия номер 70*****2, очень быстро помогла, моментально вникла в суть проблемы и помогла её решить, побольше таких специалистов. С Валерий было очень приятно общаться... Читать полностью

28.01.2026

Консультация по вопросам партнерских акций

Оценка 5

27.01.26 г обратилась в чат ВТБ банка с целью выяснить причину не начисления повышенного кешбэка при покупке 23.01.26 доставка из супермаркета Перекресток . оператор Алексей 7***7... Читать полностью

27.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка втб,нужно было получить карту дома,направили сотрудницу,зовут К-на Александра,девушка пунктуальная, вежливая,время на оформление ушло не много,сработала... Читать полностью

27.01.2026