Счёт дебетовой карты можно закрыть только обратившись в офис банка

24.03.2020 09:58
1992
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. Хочу оставить негативный отзыв по поводу обслуживания в этом банке. Поясню ситуацию. Родом я из Дудинки, Красноярский край. Закрыл недавно ипотеку в банке, ни разу не просрочил ипотеку, закрыл досрочно. Далее решил закрыть счёт дебетовой карты, с которой я оплачивал ипотеку. Так вот, в моем городе нет офиса банка. Позвонил на горячую линию, а мне объясняют, что закрытие счета только в офисе банка. Я объясняю им, что мне не выгодно ехать в другой город, чтобы закрыть счёт, по которому я плачу 75 р. в месяц. Это вот такая благодарность клиентам, которые не имеют ни одной просрочки по кредиту. Поимели значит, решили и дальше подоить. В таком случае, уважаемый ВТБ, ставьте точку с вашим представительством и в г. Дудинка Красноярского края, чтобы до вас не пришлось ещё и добираться, чтобы закрыть какой-то несчастный счёт!!! 1 балл вам, за немобильность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T22:09:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2020-03-25T10:29:04+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что необходимость обращаться в офис Банка для закрытия счета доставляет Вам неудобства, однако хотим отметить, что этот порядок закрытия счета указан в условиях заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания. Расторгнуть договор комплексного обслуживания и осуществить закрытие карты дистанционно невозможно. Просим Вас обратиться в офис Банка. Ваши замечания о необходимости открытия офиса Банка в Вашем городе мы обязательно учтем в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,37
средняя оценка
36.5%
решено проблем
6 092
отзывов
6 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Открытые сотрудники, готовые помочь

Оценка 5

Чтобы быть объективной, хочу оставить и положительный отзыв. Мне повезло, мне близко идти до офиса. И моя мама - пенсионер, часто туда ходит. Один раз ей помог сотрудник, который... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору Матвей, табельный номер

Оценка 5

По окончании бесплатного периода услуги ВТБ Плюс не смог её отключить, из-за сбоя в работе данной услуги как в мобильном приложении так и в мобайл-он лайн. В следствие чего, было... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность оператору за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить прекрасного оператора Анастасию за эффективное решение моей проблемы. Увидел, что списали за подписку Страхование 150 рублей. Решил написать в поддержку через... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась с вопросом по отключению услуги уведомления об операциях, которую я не подключала, а также с требованием возврата средств. Сотрудница Юлия 7*****2 оперативно составила... Читать полностью

30.03.2026

Банк ВТБ - чемпион!

Оценка 5

20.03.2026 был в филиале 2351 в г. Миллерово, ул. Ленина 12. Где меня обслуживала Клиентский менеджер К-на Анна. Личный номер 7*******2. Помогла оформить и послать заявление в НПФ... Читать полностью

30.03.2026

Платёжный стикер

Оценка 5

Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог... Читать полностью

29.03.2026

Спасибо, Олег

Оценка 4

Сегодня я получал втб стикер, при оформление было написано что подписка ВТБ плюс месяц бесплатно После этого увидел у себя списание 349 рублей за подписку Написал в чат, целый... Читать полностью

25.03.2026

Продукты банка