ВТБ закрыл отделение с действующими сейфовыми ячейками!

04.04.2020 20:59
2937
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня (4.04.2020) узнал, что отделение ВТБ (г.Самара, ул.Авроры, д.181) в котором не первый год арендую сейфовую ячейку закрыто на "ВЫХОДНОЙ" с 4.04.2020 до 30.04.2020!!! Консультация по горячей линии банка свелась к следующему: "Ну Вы войдите в положение - коронавирус же!" Назвать документ устанавливающий подобный регламент отказываются, конечно. На вопрос кто назначил ЭТО отделение с сейфами НЕ дежурным и может изменить ситуацию не отвечают и прерывают разговор. Нет в РФ ограничений на деятельность отделений банков в этот период ни на федеральном, ни на региональном уровне! Но ВТБ это не волнует, а арендаторы не могут получить доступ к своему имуществу вопреки законодательству РФ.
ВТБ
ВТБ
2020-04-07T14:28:24+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы рады, что вопрос с организацией доступа к ИБС был решен. Сейчас мы все оказались в непростой ситуации. Поэтому мы рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
GVlad
2020-04-07T07:30:14+03:00
06/04/2020 получил звонок от управляющего отделением банка на Авроре,181, г.Самара. Это был звонок никак не связанный ни с горячей линией (которая НЕ РЕШАЛА эту проблему), ни с письмом через сайт банки.ру на адрес представителя банка (Ольга Мамедова). В очень конструктивном разговоре управляющий предложил в индивидуальном порядке предоставить мне доступ к ячейке по предварительной заявке. Для заявки он предоставил свой личный мобильный номер и принес извинения за сложности. Конфликт исчерпан, жаль только, что сам банк, создавший его не приложил никаких усилий для его разрешения, вопрос решил персонально управляющий отделением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,54
средняя оценка
47%
решено проблем
6 586
отзыва
6 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024