Неккореткное расмотрение заявки

30.04.2020 11:00
3033
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Решил оставить тут жалобу, может поможет, так как пока никакие другие каналы связи не помогают. Итак в связи с некорректным заполнением сотрудниками банка формы W8-ben для взаимодействия с налоговыми органами, с моего инвестиционного счета депозитарием были списаны определенные финансовые средства. Обратившись в контакт центр я удостоверился, что форма акцептована неверна.. Пришлось обратиться в банк еще раз. В третий раз мне наконец все заполнили правильно. На данный момент я хотел бы вернуть денежные средства за списание, однако обратной связи от банка я не получаю. Поэтому, надеясь на реакцию тут, оставляю жалобу. Заранее благодарен.
ВТБ
ВТБ
2020-04-30T11:46:30+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-6921178, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
autsaider
2020-05-22T21:20:29+03:00
Добрый вечер, Сегодня получил обратно на брокерский счет сумму списания в размере 600 рублей. Благодарен сотрудникам банка, в частности тем, кто рассматривал мою жалобу, что они нашли время и разобрались в ситуации. Прошу модераторов поменять оценку на 5. С уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,02
средняя оценка
35.93%
решено проблем
39 053
отзывов
38 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику по адресу Жуковский, Баженова 3

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику Дашеньке за помощь мне с переводом пенсии и выплат с почта банка Быстро помогли решить мой вопрос. Являюсь постоянным клиентом. Приятное... Читать полностью

20.12.2025

70347591 Анна

Оценка 5

Очень благодарна оператору Анне за быструю, четкую и конкретную консультацию по моему вопросу После звонка мошенников о том, что я должна предоставить справки о своих поступлениях... Читать полностью

19.12.2025

Отличный сотрудник!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника чата поддержки Владислава (номер 70204387). Он большой молодец, быстро помог, всë по делу 💪😊 Выпишите премию ему, больше не знаю что написать, но надо... Читать полностью

19.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

17.12.25 в вечернее время зашёл в мобильное приложение ВТБ, чтобы вновь поиграть в игру -"Бросок удачи". Но мой рейтинг в таблице почему-то обнулился. Обратился в службу поддержки... Читать полностью

18.12.2025

Выплата по программе лояльности

Оценка 5

В ноябре 2025 г. В приложении банка ВТБ выбрала категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка в размере 3%. 14 ноября была произведена оплата на сумму 56468,30 рублей в автосалоне... Читать полностью

18.12.2025

Отличное обслуживание)

Оценка 5

Обратился 16.12.2025 в новое небольшое отделение на ул Рассветная с вопросом разблокировки мобильного приложения, ТК забыл пароль от него при регистрации на новом устройстве... Читать полностью

17.12.2025

Помощь сотрудника банка при действии мошенников

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить банк ВТБ и сотрудника с номером 70250278 . Произошла следующая ситуация :Покупал заказ супруги 20.10.2025. В аптеке по адресу Красногорск микрорайон... Читать полностью

16.12.2025