Неккореткное расмотрение заявки

30.04.2020 11:00
3039
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Решил оставить тут жалобу, может поможет, так как пока никакие другие каналы связи не помогают. Итак в связи с некорректным заполнением сотрудниками банка формы W8-ben для взаимодействия с налоговыми органами, с моего инвестиционного счета депозитарием были списаны определенные финансовые средства. Обратившись в контакт центр я удостоверился, что форма акцептована неверна.. Пришлось обратиться в банк еще раз. В третий раз мне наконец все заполнили правильно. На данный момент я хотел бы вернуть денежные средства за списание, однако обратной связи от банка я не получаю. Поэтому, надеясь на реакцию тут, оставляю жалобу. Заранее благодарен.
ВТБ
ВТБ
2020-04-30T11:46:30+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-6921178, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
autsaider
2020-05-22T21:20:29+03:00
Добрый вечер, Сегодня получил обратно на брокерский счет сумму списания в размере 600 рублей. Благодарен сотрудникам банка, в частности тем, кто рассматривал мою жалобу, что они нашли время и разобрались в ситуации. Прошу модераторов поменять оценку на 5. С уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,43
средняя оценка
35.29%
решено проблем
3 646
отзыва
3 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзывы о работе менеджеров в рамках пакета "Привилегия"

Оценка 5

Здравствуйте! Несколько лет обслуживаюсь в банке ВТБ в рамках пакета услуг "Привилегия" в офисе на Парадной ул. в Санкт-Петербурге. За это время общался с тремя разными... Читать полностью

24.02.2026

Качественное обслуживание сотрудником банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности клиентскому менеджеру розничного бизнеса дополнительного офиса ВТБ Анапа С-ка Марии Л. и похвалить Руководство офиса за высокий... Читать полностью

24.02.2026

Огромное спасибо директору филиала на Коминтерна, 164

Оценка 5

Хочу поблагодарить офис(филиал) ВТБ в Нижнем Новгороде, что находится на ул.Коминтерна д.164 Очень вежливые сотрудники, доброжелательно подходят к каждому клиенту. Пока ожидала... Читать полностью

24.02.2026

Перенос пенсии

Оценка 5

В одном крупном банке, предлагали много плюшек при переносе пенсии к ним. Дозвониться и уточнить детали не удалось, на эл. почту тоже не ответили. В итоге заказал карту. И уже на... Читать полностью

23.02.2026

Отзыв о сотруднике банка ВТБ Дарье, Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы"

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Ч-ой Дарье ( адрес банка: Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы") Много лет... Читать полностью

19.02.2026

Благодарю Валерию!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка С-ой Валерии за оперативную помощь, компетентность, доброжелательность, профессионализм! 17.02.2026, в 09:20 я обратилась в... Читать полностью

18.02.2026

Благодарность сотруднику и офису

Оценка 5

Хочу выразить благодарность администратору в офисе на Новоторжской. Обратилась за выпиской по операции со счета, девушка любезно и быстро выдала документ, а также помогла... Читать полностью

14.02.2026

Продукты банка