Пропала карта из приложения

08.05.2020 23:23
6587
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 мая 2020 года. Пропала кредитная карта из приложения ВТБ - онлайн,  вся информация по ней и о факте ее существования. Информация по другим продуктам сохранена. Позвонила на горячую линию . Ответ стандартный - ведутся технические работы. При этом никаких предупреждений о проводимых технических работах  по смс и в приложении нет и не поступало !  Как это понимать? Подобный сюрприз со мной впервые , но крайне неприятно, учитывая, что нахожусь в отъезде и картой пользуюсь постоянно. С приложениями других банков такого не возникало ни разу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T08:39:24+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы направили скриншот в банк?
ВТБ
ВТБ
2020-05-09T11:52:31+03:00
Добрый день! Проверили информацию, система ВТБ Онлайн работает в штатном режиме, в том числе в части отображения продуктов. Для анализа Вашей ситуации просим направить нам скриншот страницы раздела "продукты" с указанием даты и времени. Информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10375086». С уважением, Команда ВТБ
v*******@mail.ru
2020-05-21T15:15:39+03:00
Здравствуйте. После моего отзыва на следующий день все восстановили. Поэтому в скриншоте уже не было необходимости. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,35
средняя оценка
38.11%
решено проблем
8 942
отзывов
8 871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность Яне

Оценка 5

Обратился в чат банка 06.05.2026, по вопросу закрытия кредитной карты, консультировала специалист чата Яна, табельный номер - 7*******6, она объяснила, что пока сумма находится п... Читать полностью

06.05.2026

Оператор помог оперативно

Оценка 5

Обратилась в банк, так как по ошибке открыла цифровую кредитную карту и не поняла как закрыть ее в приложении. Оператор помог оперативно закрыть кредитную карту и подробно все... Читать полностью

04.05.2026

Конская комиссия

Оценка 5

Здравствуйте!Решила я к празднику 1 мая сделать себе подарок в виде 2х лотерейных билетов Русское Лото.По привычке расплатилась кредитной картой.Знаю,что кэшбек не начисляется на... Читать полностью

30.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить сотрудника ВТБ Елизавету (7******9) за оперативное решение моего вопроса в онлайн-чате 29.04.26. Обращалась для закрытия кредитной... Читать полностью

29.04.2026

Решено 2 насущных финансовых вопроса

Оценка 5

Мне потребовалась кредитная карта, т.к. мой доход зависит от заказов, и сумма не всегда фиксированная. Бывают ситуации, когда нужно перехватить/занять на месяц-два до зарплаты. Мне... Читать полностью

27.04.2026

ВТБ в Республике Беларусь: карта работает, а кэшбэк — нет

Оценка 5

Хочу рассказать об отрицательном опыте использования карты Банка ВТБ в Республике Беларусь. 18 апреля 2026 г. я совершил поездку в г. Минск. Для оплаты покупок я пользовался картой... Читать полностью

24.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка