Рефинансирование

24.06.2020 11:12

2080

Оценка

Отзыв проверен

21.05.2020 обратилась в офис по адресу г. Екатеринбург ул Куйбышева 44 за рефенансированием т.к. подавала заявку онлайн и предварительно получила одобрение и приглашение придти в данный офис. Пришла, сотрудник по имени Олеся Ч. очень надменно и высокомерно со мной общалась. Всем видом демонстрировала свое неприятие, отвечала на вопросы- делая одолжение. У меня было хорошее настроение и действия данной сотрудницы вызвали недоумение. Непрофессионал в таком именитом банке? Это не оправдывает мои оживания от банка такого уровня. При таком предложении банков и зарплатных проектов всегда можно выбрать тех, с кем комфортно взаимодействовать. Сотрудник Артем, напротив был приветлив и адекватен, спокойно заполнил заявку, несмотря на то, что вокруг шел ремонт полным ходом и красили стены в отделении. Весьма противоречивое впечатление.

ВТБ

2020-06-25T14:11:16+03:00

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. По факту проведенной проверки нарушения со стороны сотрудника не нашли своего подтверждения. Переговоры проводились в рамках официально-делового стиля общения. Менеджер Олеся предоставила Вам подробную консультации по вопросу оформления ипотечного кредита в Банке. В связи с тем, что Ваша ситуация по условиям программы не подходит для положительного решения, Олеся рекомендовала Вам рассмотреть вариант потребительского кредитования, передав данные профильному менеджеру. Тем не менее мы провели переговоры с ответственными руководителями обслуживающего офиса, с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 312 банка

3,32

средняя оценка

36.43%

решено проблем

8 346

отзыва

8 269

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-469222538426 Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...

ВТБ

Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ! user-823020898569 Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так...

ВТБ

Кредитные каникулы по программе банка user-7221109 Вопрос решился оперативно на понятном языке. Специалист чата приложения банка Ксения табельный номер 70****16 была очень учтива и все объяснила. С благодарностью к проделанной...

ВТБ

Благодарность user-263513893231 Оператор Елена (7******3) помогла с решением вопроса по предоставлению документов в банк. Ждал ответа не долго , буквально пару минут. Объяснила какие именно документы необходимо...

ВТБ

Рефинансирование кредитных карт user-425122969845 Увидел на сайте ВТБ информацию об услуге рефинансирование кредитных карт сторонних банков, но пролистав все не нашел ответа как это оформляется. Звонил на 1000, ничего внятного не...

ВТБ

Специалист по взысканию долго помог мне выйти из запущенного долгового кредита user-96269751204 У меня в виду обстоятельств был запущенный долг и банк подал на меня в суд. Но, специалист из ВТБ по решению вопросов с задолженностями по имени Сергей мне очень помог. Он понял...

ВТБ

Очень повезло с сотрудником банка user-640523204086 В 2025 году я столкнулась с материальными трудностями и не платила по кредитам около полугода. Было очень сложно вернуться к платежам. Со мной работал сначала один специалист. Он...

ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень... Читать полностью

19.04.2026

Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так... Читать полностью

02.04.2026

Кредитные каникулы по программе банка

Оценка 5

Вопрос решился оперативно на понятном языке. Специалист чата приложения банка Ксения табельный номер 70****16 была очень учтива и все объяснила. С благодарностью к проделанной... Читать полностью

13.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Елена (7******3) помогла с решением вопроса по предоставлению документов в банк. Ждал ответа не долго , буквально пару минут. Объяснила какие именно документы необходимо... Читать полностью

06.02.2026