Взломали личный кабинет ВТБ

Добрый день! Сочувствуем, что Вы столкнулись с действиями мошенников, тем не менее взлома Вашего личного кабинета не было. К сожалению, в данном случае у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. В соответствие с Правилами ДБО доступ клиента в ВТБ-Онлайн осуществляется при условии идентификации и аутентификации клиента. Клиент обязуется хранить и использовать уникальные данные и средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования. Обращаем Ваше внимание, что приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн», а также с использованием банковской карты, Банк не может. Перевод денежных средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения Банком распоряжения клиента в соответствии с Законодательством РФ. В соответствии с Правилами ДБО, Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Поскольку установление факта совершения несанкционированных платежей и привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законом является исключительной компетенцией правоохранительных органов, Банк подтверждает готовность оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. Дополнительно сообщаем, что при пользовании банковскими картами и интернет-банком следует придерживаться рекомендаций, указанных на официальном сайте Банка в Памятке по безопасности (https://www.vtb.ru/bezopasnost/). С уважением, Команда ВТБ