Взломали личный кабинет ВТБ

30.06.2020 22:28
4814
Без оценки
07.06.2020 решил зайти в личный кабинет ВТБ онлайн, яндекс выдал ссылку, с виду выглядит как обычно, прошел по ссылке ввел логин и пароль, выслали на телефон код входа, ввел зайти не удалось, зашел повторно ввел логин и пароль, пришел код подтверждения на телефон, ввел зайти не удалось, через две минуты приходит смс у вас списано 20000 рублей.Посмотрел внимательнее на имя сайта оказалось vltb.ru звоню в банк ответ один ваше обращение зарегистрировано, обращайтесь в правоохранительные органы. Каким образом мошенники узнали номер телефона привязанного к личному кабинету, в банке ответить не смогли.Я понимимаю ,что зашел на зеркало сайта и ввел пароль и логин, но откуда у них мой номер телефона куда пришел код подтверждения входа в личный кабинет мне не понятно.По поводу обращения в правоохранительные органы: я очень сомневаюсь ,что в отделении полиции есть специалисты по кибермошенничеству, максимум они отправят запрос в банк и на этом их функция закончена , чем банк и пользуется, вместо того чтобы совершенствовать систему защиты. Не стоит доверять личному кабинету, все риски на вас.Банк всегда будет не причем.Больше я личному кабинету ВТБ не доверяю. Есть скрин экрана сайта двойника, когда предложил отправить,мне в ВТБ сказали это им не интересно. Или они знают об этих сайтах и не хотят с этим бороться или им все равно на клиентов и на их деньги и свою репутацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-22T13:44:05+03:00
Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в Народном рейтинге - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2020-07-02T12:21:53+03:00
Добрый день! Сочувствуем, что Вы столкнулись с действиями мошенников, тем не менее взлома Вашего личного кабинета не было. К сожалению, в данном случае у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. В соответствие с Правилами ДБО доступ клиента в ВТБ-Онлайн осуществляется при условии идентификации и аутентификации клиента. Клиент обязуется хранить и использовать уникальные данные и средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования. Обращаем Ваше внимание, что приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн», а также с использованием банковской карты, Банк не может. Перевод денежных средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения Банком распоряжения клиента в соответствии с Законодательством РФ. В соответствии с Правилами ДБО, Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Поскольку установление факта совершения несанкционированных платежей и привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законом является исключительной компетенцией правоохранительных органов, Банк подтверждает готовность оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. Дополнительно сообщаем, что при пользовании банковскими картами и интернет-банком следует придерживаться рекомендаций, указанных на официальном сайте Банка в Памятке по безопасности (https://www.vtb.ru/bezopasnost/). С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,40
средняя оценка
38.32%
решено проблем
5 353
отзывов
5 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оперативный ответ и совет по поводу обновления данных

Оценка 5

17 марта 2026 года в 13:45 я обратился в чат банка со следующим вопросом и сомнением. Мне на почту пришло письмо, очень похожее на письмо из банка. В нём мне предлагали пройти по... Читать полностью

19.03.2026

Очень быстрое пояснение оператора по поводу письма

Оценка 5

17 марта 2026 в 14:10 обратилась в чат банка.  Мне не почту пришло письмо с предложением пройти по ссылке и подтвердить мои отношения с банком. Внешне письмо было похоже на... Читать полностью

19.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Алексею ( табельный номер 70341***) за быструю помощь в решении вопроса по обращению в чат поддержки ВТБ за отключением стикера и возмещению его... Читать полностью

18.03.2026

Хочу поблагодарить работников банка

Оценка 5

   Через приложение выпустил карты через несколько минут прислали СМС можно забрать карту по адресу Костромская область город буй ул Октябрьской революции дом 15.    Хочу... Читать полностью

18.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Спасибо огромное оператору Ларисе 7033**19. Всё объяснила, помогла разобраться в сложившейся ситуации. Приятное общение, быстрые ответы, сразу видно, что человек грамотный и... Читать полностью

17.03.2026

Взаимодействие с сотрудником банка

Оценка 5

Всё быстро, четко вежливо и чутко. Было бы не плохо по больше таких сотрудников во всех сферах жизни. Не знаю как у меня появилась подписка ВТБ+. Сняли деньги за подписку... Читать полностью

16.03.2026

Возврат средств за нотификацию

Оценка 5

13.03.26г. около 13:40 обратился онлайн-чат по вопросу непонятных мне списание денежных средств за оплату нотификации. Хочу похвалить специалиста банка ВТБ Алексея Ш-на за... Читать полностью

13.03.2026

Продукты банка