Проблема решена

16.07.2020 14:25
2261
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера, после неправомерного списания комиссии за обслуживание и неначисления бонусных % по вкладу, были составлены две претензии в чате мобильного приложения и обращение здесь, на banki.ru Сегодня с утра возвращена комиссия, а в середине дня доначислены %%. Банк проявил себя хорошо, даже не ожидал. Оценка 4 (а не 5) за недостаточную компетентность консультантов в чате: только четвёртый сотрудник смог разобраться в проблеме, назвать причину и составить обращения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T22:00:56+03:00
Спасибо за отзыв. По ситуации, описанной в отзыве автор обращался в рамках [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11338691] горячей линии [/url]
ВТБ
ВТБ
2020-07-17T12:38:13+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за хорошую оценку нашей работы. Нам очень приятно. :) Будем стараться и дальше радовать Вас своей работой. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,35
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 444
отзывов
10 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке

Оценка 5

Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк... Читать полностью

03.06.2026

Очень профессиональный сотрудник Алексей

Оценка 5

Получила сегодня очень грамотную консультацию. Написала в чат банка ВТБ через мобильное приложение по поводу мошеннических списаний (мне навязали скрытую платную подписку, от... Читать полностью

02.06.2026

Благодарность от меня и моего мужа за хорошее и быстрое обслуживание!

Оценка 5

Моему мужу надо была зарплатная карта вашего банка,а я уже была клиентом вашего банка и по акции пригласи друга.Я пригласила мужа он сделал заявку онлайн на получение зарплатой... Читать полностью

02.06.2026

Помощь была очень быстрая

Оценка 5

1 июня в 19.50 (по московскому времени) пыталась закрыть старый накопительный счет на котором 0 , не получалось , смс с кодом приходила с огромной задержкой, хотя все обычные смс... Читать полностью

01.06.2026

Благодарим за помощь

Оценка 5

Потеряли карту ВТБ на которую должны были приходить денежные средства .карт было 3 и не хотелось бы блокировать сам счёт. Павел вычислил именно ту карту которая потерялась и... Читать полностью

31.05.2026

Оперативная работа

Оценка 5

К сожалению не смогла самостоятельно оформить заявку на карту нового дизайна. Алена (7******3) очень быстро, самостоятельно, в онлайн режиме оформила необходимые документы... Читать полностью

31.05.2026

Помогли с перевыпуском карты

Оценка 5

Обратился ночью за помощью с перевыпуском карты к службе поддержки банка ВТБ, т.к. потерял карту именно этого банка. Потерял по неосторожности пока был в магазине, сделал вывод что... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка