Банк не обеспечивает сохранности персональных данных клиента. Со вклада присвоили все деньги

30.07.2020 10:12
3518
17
Без оценки
27 июля 2020 г. в 23 часа 28 минут, когда мы всей семьей уже спали, с [u][b]моего расчетного[/b][/u][u][b]накопительного счета (не с карты, а именно с вклада!!!)[/b][/u], без моего ведома было произведеносписание денежных средств в размере [b]550 000[/b] рублей и [b]1000[/b] рублей. Это все деньги, что у нас были. Приэтом службой безопасности банка [u][b]не было запрошено никаких кодов подтверждения данной операции[/b][/u]. А сумма то не маленькая!!!Никаких переводов я не совершал. Данные денежные суммы были списаны незаконно. Личные пароли иданные карты я никому не сообщал. Вход в личный кабинет производился исключительно через мобильноеприложение ВТБ с моего телефона. Телефон защищен цифровым паролем и паролем по отпечатку пальца. При личном обращении в банк оказалось, что есть еще пострадавшие клиенты банка, у которых так же незаконнобыли списаны денежные средства с накопительных счетов. Банк ВТБ не дает никакой гарантии сохранностиденежных средств вкладчиков и не обеспечивает безопасность вкладов. Сотрудники банка ВТБ,расположенного по адресу г. Чебоксары Президентский бульвар д. 27А, при обращении к ним в эти же сутки,с данным заявлением, не дали никакого регистрационного входящего номера. Сказали обращаться вполицию. «По закону «О национальной платежнойсистеме» банк должен вернуть неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они былиукрадены. А так же банк обязан предоставить в письменном виде ответ о приостановлении данной незаконной операции и блокировке личного кабинета.  Никаких выписок с СМС сообщениями от банка по проведенным операциям на моем же расчетном счету сотрудники банка не дают.  Сотрудники банка вообще никакой информации не дают, только разводят руками! В этот банк бы только люди деньги свои несли, а как дело касается сохранности наших сбережений сотрудники банка резко ничего не знают и никакую информацию предоставить не могут!!! По данному факту незаконного списания денежных средств мною было так же подано заявление овозбуждении уголовного дела в правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T18:24:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки на основании правил Народного Рейтинга п.3.7.2. е.
ВТБ
ВТБ
2020-07-30T13:35:12+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает изложенную в Вашем отзыве ситуацию в рамках обращения. Как только оно будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Просим Вас дождаться ответа Банка. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,87
средняя оценка
-
решено проблем
30 138
отзыва
29 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

29.08.2025. Представитель банка, К-та Елена , таб.номер 7***6, доставила мне дебетовую карту. Очень добрая, милая девушка, все рассказала, показала, как и чем пользоваться. Быстро... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое оператору Екатерине, ее номер оператора 7024****, за оперативную помощь и хорошее разъяснение по работе услуги сбор. После открытия, не могла найти его в приложении... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо за помощь и неравнодушие!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Банка ВТБ в Рубцовске по адресу ул. Ленина, 141. Вчера, придя для открытия вклада, я почувствовала себя неважно из-за... Читать полностью

05.09.2025

Благодарность специалисту банка

Оценка 5

Спасибо банку ВТБ по городу Пятигорск. Здесь квалифицированные и внимательные специалисты. Г-н Араксия помогла оформить две дебетовые карты. Всё доходчиво объяснила. А также... Читать полностью

03.09.2025

Открытие вклада

Оценка 5

01.09.25 Я обратилась в офис банка г. Иваново, Шереметевский просп., 49 с просьбой оформить вклад на сумму вклада, который недавно закрылся. На что сотрудница банка в окне №1... Читать полностью

02.09.2025

Надбавки по вкладу

Оценка 5

70****35 табельный номер оператора Дмитрия, прекрасно проконсультировал меня по оптимизации процентов по накопительной счету, были затруднения, т.к. с начала месяца ставка упала... Читать полностью

02.09.2025