Банк испортил кредитную историю!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2020 г. я случайно обнаружил, что банк ВТБ, заемщиком в котором я являюсь, еще в мае 2020 г. передал в НБКИ ошибочную информацию, приписав мне не существующий долг по ипотечному кредиту. 18 августа 2020 я подал в ВТБ обращение, которое было зарегистрировано под номером CR-7216590, в обращении я указал на ошибку банка и требовал исправить информацию в НБКИ. Данное обращение было рассмотрено 23.08.20, банк признал ошибку и вынес положительное решение.
По состоянию на сегодняшний день (23.09.2020 г.) ошибку банк так и не исправил, при том, что, если верить последнему отчету НБКИ, информацию обо мне банк в последний раз передавал 15.09.20! После обращения от 18.08.20 каждый новый мой звонок банк регистрирует, как отдельное обращение, по которым так же ничего не делает. А между тем, срок моей несуществующей задолженности уже перевалил за 120 дней, КИ испорчена, я не могу претендовать на лояльное отношение не то, что других банков, а даже самого ВТБ, т.к. в случае обращения, его сотрудники так же пошлют запрос в НБКИ.
Абсурд ситуации усиливается полным нежеланием банка делать что-либо и отсутствием в штате людей, которые были бы способны на что-то большее, чем машинальная регистрация обращений, и отписки в духе "нам очень жаль...". Банк порочит мою деловую репутацию, мою честь и достоинство, действия, а потом полное бездействие банка лишает меня возможности реализовывать возможности, положенные мне по закону. Требую немедленно разобраться в ситуации и исправить эту ошибку!
ВТБ
2020-09-24T11:13:28+03:00
Добрый день!
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-7301003, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
user3799404
2020-10-18T23:56:29+03:00
Добрый вечер. Проблема решена.
Не знаю как правильно, сказать спасибо или все же не говорить спасибо.
Очень хочется верить, что банк ВТБ с другими клиентами исправит технические ошибки действительно за 5 дней и вопросов не будет. Очень хочется верить, что служба поддержки банка превратится в нечто более живое и человечное без стандартных отписок по регламенту. Верю, что Банк ВТБ повернется лицом к своим клиентам, которые за его услуги платят очень и очень не маленькие деньги.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка ВТБ
user-789924849173
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В.
Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
5
ВТБ
Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке
user-960724772415
Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка.
Написала в...
5
ВТБ
Благодарность
user-471624705306
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
5
ВТБ
Благодарю сотрудника Викторию в ВТБ
user-300218696239
Спасибо огромное сотруднику банка Виктории табельный номер 7******6. Понимаю, что это невероятно трудно общаться зачастую с людьми имеющими какие-то проблемы или переживания, но...
5
ВТБ
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка на Максима Горького 47 помогли решить сложную ситуацию
user-797024679060
Обратилась я с довольно непростым вопросом, банк Открытие наложил обременение на квартиру, после погашения кредита снять обременение не сочли нужным, узнала я об этом по прошествии...
5
ВТБ
Ипотечное страхование
user-521024607510
Возник вопрос по ипотечному страхованию и уведомлениям от банка, связанным со страховкой. Позвонила в банк, чтобы уточнить все детали. Оператор Дарина (т.н. 7******1) оперативно...
5
ВТБ
Страхование
user7028234
Хочу поблагодарить консультанта онлайн банка ВТБ -Дарью( табельный номер 702**7). За помощь в вопросе страхования ипотеки. Сервис банки ру меня оповестил о том что у меня...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность сотруднику банка ВТБ
Оценка
Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В. Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде...
02.04.2026
Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке
Оценка
Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка. Написала в...
26.03.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия...
21.03.2026
Благодарю сотрудника Викторию в ВТБ
Оценка
Спасибо огромное сотруднику банка Виктории табельный номер 7******6. Понимаю, что это невероятно трудно общаться зачастую с людьми имеющими какие-то проблемы или переживания, но...
19.03.2026
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка на Максима Горького 47 помогли решить сложную ситуацию
Оценка
Обратилась я с довольно непростым вопросом, банк Открытие наложил обременение на квартиру, после погашения кредита снять обременение не сочли нужным, узнала я об этом по прошествии...
18.03.2026
Ипотечное страхование
Оценка
Возник вопрос по ипотечному страхованию и уведомлениям от банка, связанным со страховкой. Позвонила в банк, чтобы уточнить все детали. Оператор Дарина (т.н. 7******1) оперативно...
12.03.2026
Страхование
Оценка
Хочу поблагодарить консультанта онлайн банка ВТБ -Дарью( табельный номер 702**7). За помощь в вопросе страхования ипотеки. Сервис банки ру меня оповестил о том что у меня...
02.03.2026