Жалоба на работу сотрудников

25.09.2020 15:10
3027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.09.2020 я пришла в данное отделение банка для получения дебетовой карты. Я была с грудным ребёнком. Отсидела очередь, получила карту. Когда задала вопрос сотруднику, выдававшему карту, о том, как можно получить и распечатать реквизиты карты, он меня проигнорировал. Далее данный сотрудник сказал, что для получения пин-кода мне необходимо подойти к администратору. Я подошла. Но она «обрадовала», что не может мне ничем помочь и надо обратиться к специальному сотруднику, который даст мне пин-код. Но его нет. И надо идти в другое отделение на другом конце города. Почему я должна бегать по городу с грудным ребёнком? Почему сотрудника нет на месте в будний рабочий день? Он не отошёл, его просто нет, и выдать какой-то пин-код больше никто не может! То есть карта у меня есть, а пользоваться ей я не могу. Александра
ВТБ
ВТБ
2020-09-28T09:42:29+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Сведения, изложенные в Вашем обращении, доведены до ответственных руководителей Банка, приняты меры по улучшению качества обслуживания, а также соответствующие меры воздействия. Информируем Вас, что Банком ведётся работа, направленная на оптимизацию работы и повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Дополнительно с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса, были даны рекомендации по получению пин-кода. Информация о реквизитах направлена Вам по sms, также реквизиты счета/карты доступны в личном кабинете ВТБ-Онлайн. Примите извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
doublealexa
2020-09-25T16:52:35+03:00
Проблема решена! Спасибо сотрудникам банка ВТБ за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный сотрудник

Оценка 5

22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024