Единственный способ узнать номер договора - визит в отделение банка

21.10.2020 18:22
18388
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, появилась у меня необходимость узнать номер договора по кредитной карте ВТБ.  В поисках этой инфы я прошерстила как приложение, так и интернет-банк. Безрезультатно. Поискала в бумажных доках - договора не нахожу, не исключаю его возможной утери при одном из переездов. Бумага в принципе штука ненадёжная и легкопортящаяся. Думаю, ну, наверное, это я чего-то не вижу, напишу-ка в онлайн-чат, пускай подскажут, где искать.  Состоялся диалог 20.10.2020 (21:54 - 22:14), помогала барышня Кристина, которая изначально сориентировала неправильно, предложив мне пройти во вкладку Мои кредиты, где у меня пустота, так как кредитные карты в этом разделе не отображаются. После моего сообщения об этом и скриншотов экрана в качестве подтверждения мне было сообщено, что дистанционно эту суперсекретную (вероятно) инфу уточнить не представляется возможным, и если договора на руках нет, совет такой - посетите офис банка. Помимо ВТБ у меня имеются кредитные карты 3х банков: Тинькофф, Восточный, Совкомбанк (Халва-Совесть). Чтобы узнать номер договора по любой из них, нет нужды пользоваться веб-банком, достаточно мобильного приложения.  В Совкоме это раздел "О карте и реквизиты", в Восточке - "Условия", в Тинькофф - "Реквизиты", любой из разделов в любом из приложений найти не составит особого труда. Внимание - вопрос: в каком веке и в каком мире вообще обретается ВТБ, который отправляет в офис для получения ответа на столь простой вопрос? Ну а если человек в другой стране, например, тут какие варианты? Никаких? Да, вопрос плёвый, да, инфа не жизненно необходимая, но бомбит дико и поэтому тоже. Казалось бы, элементарный вопрос, но нет...
ВТБ
ВТБ
2020-10-22T13:38:38+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Для получения номера кредитного договора по кредитной карте необходимо обратиться в офис Банка. Просим Вас уточнить дату и время удобное для визита в офис с целью оперативного обслуживания, а также адрес офиса. Данную информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10431418». Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,33
средняя оценка
37.21%
решено проблем
9 487
отзыва
9 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Рефинансирование

Оценка 5

Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью... Читать полностью

12.05.2026

До «Гвардеец»

Оценка 5

Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты.  В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили... Читать полностью

12.05.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

11.05.2026 обратилась через чат в ВТБ онлайн с просьбой закрыть кредитную карту по причине " Не нуждаюсь".Оператор Екатерина номер 7******5 отозвалась на мою просьбу и оперативно... Читать полностью

11.05.2026

Снятие страховки

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника банка ВТБ Светланы 7*****7, быстро и оперативно помогла решить проблему с кредитной картой, при оформлении нечаянно оформила страховку... Читать полностью

09.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

8 мая 2026 года обратилась за перевыпуском карты. Сотрудница Татьяна С-ва выдала мне карту и полностью ответила на все мои интерисующие вопросы по карте.Вызвали очень быстро и... Читать полностью

08.05.2026

Благодарность Яне

Оценка 5

Обратился в чат банка 06.05.2026, по вопросу закрытия кредитной карты, консультировала специалист чата Яна, табельный номер - 7*******6, она объяснила, что пока сумма находится п... Читать полностью

06.05.2026

Банк списал комиссию за привязку кредитной карты к ЮМани

Оценка 5

Возникла необходимость привязать кредитную Карту возможностей банка ВТБ к Юмани для дальнейшей оплаты в онлайн-магазинах с данной карты. Сервис Юмани списал 1,01 руб за привязку... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка