Банк заблокировал счет физ лица. Остерегайтесь, такое может быть и с вами!

20.11.2020 09:12
3773
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Регулярно пользовался услугами банка, начиная с перехода из "Банк Москвы" в ВТБ. В свое время обслуживался и как ИП. Потом из-за значительного повышения тарифов банка перешел в банк Открытие и не жалею. В банке ВТБ остался счет как физического лица. С этого счета периодически оплачиваю коммунальные платежи, не регулярно, но оплачиваю покупки в строительных магазинах. Счет в ВТБ не является моим основным счетом как физлица. На данный счет я перечисляю деньги со своего счета ИП (совсем не в больших объемах), поступает заработная плата. Часть денег с карты ВТБ я снимаю в банкомате, который расположен удобно к дому. Видимо из-за этого обстоятельства мне и БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ в банке и ЗАБЛОКИРОВАНА КАРТА. В тот же день, как я узнал о блокировке (не смог зайти в мобильное приложение) я пришел в отделение банка (прождал своей очереди 40 мин), сотрудник банка сказал, что карта кабинет и карта действительно заблокирована, но причину пояснить не смог. Я направил письменный запрос. Ближе к вечеру со мной связался представитель банка и сказал причину блокировку и документы, которые надо предоставить (документы, подтверждающие источники происхождения и направления расходования средств) Со слов сотрудника надо предоставить документы за последние 3 месяца. В тот же день 18.11.2020 я предоставил необходимые документы: - выписку со счета ИП - налоговую декларацию ИП за 2019 г. (где сумма дохода была примерно в 5 раз больше чем все операции в банке ВТБ за год!); - пример моих расходов на строительство дома (где только одна накладная была больше чем все операции в ВТБ за 3-4 месяца); - текстовое пояснение источников моих доходов и расходов. Если коротко, то я являются разработчиком нескольких известных программных продуктов и всем мои доходы именно от разработки программ (код оквэд 62.0) В письме я написал название программы (тут указывать не буду). Написал, что наличные денежные средства снимались, т.к. банкомат удобно расположен к дому, а на стройке часть расходов приходится оплачивать наличными (самозанятых строителей практически нет, бетон тоже за наличные привозят) Да и у нас расплачиваться наличными пока не запрещено и я тоже пользуюсь наличными. И в небольшом поселке, где я строю дом, есть только банкомат Сбербанка и ВТБ (поэтому я не хочу отказываться от обслуживания в ВТБ) и данный вопрос для меня принципиальный. Я считаю себя законопослушным гражданином, я кроме того аудитор и знаю нормы законодательства и положений 115-ФЗ (именно на этом основании мне и заблокировали счет). Проводимые мною операции, если и можно подвести под перечень, приведенный в 375-П, то только как прочие... А под прочие можно подвести все 100 процентов расходов практически всех клиентов всех банков. Поэтому прошу в оперативном порядке разобраться в моей ситуации, я оперативно письменно предоставил необходимые пояснения и документы, я официально плачу налоги, я зарабатываю деньги своим умом и знаниями и не хочу, чтобы банк ограничивал мои права! Очень надеюсь, что сегодня 20.11.2020 вопрос решится и я продолжу пользоваться услугами банка. Как я и писал в письме банку, большую часть расходов я постараюсь проводить в безналичном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T19:49:32+03:00
Спасибо за отзыв. Автором было написано: "В тот же день, как я узнал о блокировке (не смог зайти в мобильное приложение) я пришел в отделение банка (прождал своей очереди 40 мин)" - оценку засчитываем за очередь в отделении.
ВТБ
ВТБ
2020-11-20T11:56:30+03:00
Добрый день! По вопросам блокировки счетов обращайтесь в ближайший офис Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику

Оценка 4

В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал... Читать полностью

30.04.2025

Корректировка кэшбэка

Оценка 5

Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу... Читать полностью

30.04.2025

Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес.   Оплатил... Читать полностью

30.04.2025

Получение сертификата

Оценка 5

В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось выразить огромную благодарность представителю банка Вите за её помощь в моем вопросе, заказала себе дебетовую карту, она приехала очень быстро, выдала мне карту, а... Читать полностью

29.04.2025