ВТБ списывают комиссию второй месяц подряд — вот такая Привилегия
Оценка
Отзыв проверен
Предпочитаю решать вопросы не публично, но уже сил нет: в пакете Привилегия обслуживание бесплатно, если тратишь более 100к по кредитке в месяц.В октябре с меня списали 2500₽, хотя списано было 107к — именно списано, а не заблокировано, на что всегда напирают бестолковые операторы в чате. После долгих переписок и переводов на других операторов был создан тикет CR-7362692. По итогам проверки 2500₽ вернули на счёт. Думаю, ладно, бывает. Но в ноябре произошло всё точно по этому же сценарию — списано 105к, а комиссию сняли. Опять все те же песенки и отфутболивания в чате, но теперь даже создание тикетов не помогли: по первому CR-7435167 сказали по телефону, что вы не выполнили условия.Тогда я попросил в письменном виде ответить какие операции за октябрь не были учтены. Создали тикет CR-7450397 — в результате опять по телефону сказали то же самое. Я настоял, чтобы ответ с указанными неучтёнными операциями выслали на почту, но и на неё пришла точно такая же отписка — не выполнили условия.
Почему я должен ежемесячно тратить своё время, доказывая, что я прав и прося вернуть деньги? Вот такая Привилегия от ВТБ. Хотелось бы услышать ответ.По предоставленным тикетам можно найти информацию о моём счёте.Я пользуюсь Привилегией, чтобы экономить время, а не тратить его. Разберитесь в ситуации и подумайте, как вы компенсируете затраченное на бесконечные переписки моё время. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
2020-12-14T00:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка по ситуации, оценку не засчитываем.
a*******@perfilev.com
2020-12-28T09:43:49+03:00
Банк противоречит своим словам — условия бесплатности в выписке онлайн-банка были выполнены, но комиссия снята.
Конкретные операции, не смотря на неоднократные запросы, банк предоставить не может.
На лицо обман и нежелание разобраться в вопросе.
ВТБ
2020-12-07T16:35:47+03:00
Здравствуйте!
В соответствии с Тарифами Банк взимает вознаграждение за обслуживание пакета услуг “Привилегия” за один месяц в размере 2 500 рублей в случае невыполнения условий бесплатного обслуживания. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на официальном сайте [url= https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]Банка[/url]. Так, ввиду невыполнения ни одного из условий бесплатного обслуживания в октябре 2020, включая сумму операции по картам, Банк согласно тарифам выставил к оплате и списал комиссию за обслуживание пакета услуг правомерно. Данная информация Вам также была предоставлена в ответ на Ваше обращение в Банк.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при подсчете оборота операции учитываются по дате обработки по счету карты (когда сумма отражена в выписке), а не по дате совершения операции.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
user-162419944167
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
5
ВТБ
Потеря карты
user9170152
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
5
ВТБ
Чат работает на отлично!
user-720119713320
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
5
ВТБ
Группа «Близкие»
Пенрос
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
5
ВТБ
Благодарность девушке Полине
user-786321639438
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Помощь в возврате списания денежных средств
user-518318361408
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
Оценка
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
07.05.2025
Потеря карты
Оценка
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
04.05.2025
Чат работает на отлично!
Оценка
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
02.05.2025
Группа «Близкие»
Оценка
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
02.05.2025
Благодарность девушке Полине
Оценка
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
02.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025
Помощь в возврате списания денежных средств
Оценка
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
01.05.2025