Спасибо банку

Здравствуйте.Не пойму, почему мой отзыв не засчитали первый раз,какие факты должны быть? первый кредит 625/0000-1301406 договор от02.04.2020 второй кредит 626/0000-1506183 договор 13.12.2020 Эти оба кредита, я получил не приходя в офис вообще!!!!! мне их перевели на счет!!!!!Я считаю это очень достойно,(имею карту привилегия и мастер счет в банке)В сравнение с другим банком к сожалению,я приезжаю в офис,звоню в колл-центр,отношение этого банка к клиентам и банка ВТБ это очень большая разница. По карте Привилегия у ВТБ, VIP обслуживание, как по телефону,так и в офисе банка.Администраторы портала,у меня вопрос?,какие факты должны быть при отзыве.Пользуюсь картой Привилегия около пяти лет,все покупки по карте я совершаю только с карты ВТБ,за это время банк, баллами вернул примерно около 100.000 рублей мне.Недавно открыли бизнес счет в ВТБ,девушки при открытие счета, помогли все настроить и разобраться,все грамотно и четко(если надо указать их, обязательно поеду и запишу их фамилии и имя)Отзыв я написал на контрасте,если о том банке, у меня остался только негатив,о ВТБ только позитив.Я вспомнил,как однажды сотрудник банка мне сказал,что клиенты как правило пишут плохие отзывы,а хорошие не пишут,вот я и решил написать положительный отзыв о банке,который мне нравится своим сервисом и отношением как клиенту. Ниже привел отзыв, который мне не засчитали от18.12.20. 626/0000-1506183 кредитный договор, являюсь клиентом этого банка очень давно,карта привилегия, постоянно бонусами получаю подарки"Коллекция" не буду перечислять все бонусы которые забрали,скажу что они составили более 100.000 рублей, всего лишь оплачиваю картой. Сегодня написал с супругой негативный отзыв, про другой банк и решил,что не справедливо будет,если не напишу про один из лучших,на мой взгляд банков.С банков ВТБ не возникает проблем, колл-центр всегда на высоте,сотрудники банка всегда клиентоориентированы,сервисы онлайн и приложения на 5 работают,выдача последних двух кредитов без посещения банка,в общем огромное спасибо.( Недавно открыли счёт ИП у ВТБ, все отлично, сотрудники помогают всегда,перед открытием счета привозил свой компьютер,помогли все установить.) Надеемся на дальнейшее сотрудничество.Хотим перевести в ВТБ ипотеку,так как банк,который выкупил нашу ипотеку просто кошмар,в сравнении ВТБ.Администратор портала 27.12.2020 20:32Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.ВТБ 21.12.2020 10:25Здравствуйте! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Спасибо, что выбрали наш Банк для кредитования. Уверены, что Вы останетесь довольны обслуживанием и в дальнейшем. Рады, что являетесь нашим лояльным клиентом. С уважением, Команда ВТ