Благодарность качественной работе сотрудника

15.01.2021 21:50
4462
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Анне Ш-г ДО ЦИК на Мясницкой за оказанный сервис, продемонстрировав заинтересованность и помощь в решении вопроса клиента-меня. Ситуация: я получала карту для стипендии в ВТБ. Поступила в магистратуру МГПУ. Обслуживала меня Анна Ш-г. Анна спокойно объяснила,что могут быть сложности по выдачи карты или что данные МОИ могут быть неверно указано (причина в бухгалтерии ВУЗа), при этом не критиковала бухгалтера,не возмущалась, а просто предупредила,что возможно не все гладко пойдет)) тем самым настроила меня на то что придется подождать....  Ближе к сути карта выдана, но мобильным приложением пользоваться у меня не получалось, не работала, были задвоены данные в программе...и система не давала оформить что-то Анне для корректных действий. Анна спокойно опять же, а не возмущаясь на ВУЗ,на программу банка-договорилась со мной что напишет в тех поддержку и позвонит мне на моб. по решению вопроса. Я удивилась и была уверена, что мне никто не позвонит и не напишет, так как понимаю,что у банк. сотрудника работающего в офисе с физ лицами, которых задень проходит большое количество итак много задач других. но! мое удивление когда Анна мне позвонила-сказала,что проблема решена. и просила проверить работу приложения. У меня все получилось. Знаете не каждый готов уделить доп.свое в рабочее время клиенту,который ни кредит не формил, ни платную рассылку не подключил, ни вклад не открыл, т .е те опции которые могут повлиять на премию сотрудника. а продемонстрировал сервис к клиенту-33 летнему студенту магистратуры)) шучу. Ко мне как  к человеку которому нельзя оставлять без решения. и повысила тем самым мою лояльность к Банку!  Побольше таких бы ответственных сотрудников! !! Анна сервисный сотрудник и ответственный и доводит дело до конца! Прошу руководство Анны премировать ее, отправить мой отзыв ей с банков ру и привести пример всем сотрудникам как нужно работать с КАЖДЫМ клиентом! ведь если заложен у сотрудника-оказание сервиса, то это к каждому проявляется. Благодарю! p/s/ готова и вклад открыть теперь. Но только у Анны)
ВТБ
ВТБ
2021-01-18T12:02:51+03:00
Добрый день! Хотим также взаимно Вас поблагодарить за высокую оценку и за то, что поделились с нами Вашими положительными эмоциями. Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим ответственному руководителю и лично Анне данную благодарность. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу. Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным. Спасибо Вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка, мы это действительно ценим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
23 203
отзывов
22 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Ирину индефекционный номер 7***5 отзывчивость и профессионализм при решении вопроса о вознаграждении по ссылке банка за друга. Так как в банке... Читать полностью

01.07.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Открыла карту ВТБ по приглашению, и взамен должна была получить перечисления денежных средств. некоторое время денежные средства не поступали на счёт, однако благодаря оператору... Читать полностью

29.06.2025

Вернули деньги по спорной операции

Оценка 5

Изменил своё мнение о ВТБ в лучшую сторону. У меня произошел сбой при пополнении карты "тройка" через приложение "Метро Москвы". Деньги с банковской карты списались, но записать на... Читать полностью

29.06.2025

Прекрасная Ульяна vs мошенник

Оценка 5

Второпях искала поптучика и как часто это бывает, в погоне за дешевым товаром наткнулась на мошенники, этот гад списал мои последние деньги и до последнего вел со мной нормальнуб... Читать полностью

29.06.2025

Введение в заблуждение или обман с кешбэком по автоплатежу

Оценка 5

22 апреля 2025 г. в 12:55 оформлял карту Мир и менеджер предложил подключить автоплатеж за мобильную связь Билайн, мол, будет кешбэк аж 10%. Я, конечно, согласился. При этом он... Читать полностью

28.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Спасибо большое за оперативное решение проблемы оператору Арине табельный номер 7******* по неправильному расчету кэшбэка за апрель месяц, деньги зачислили через минуту после... Читать полностью

27.06.2025

3000 за перевод военной пенсии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое и компетентное решение проблемы с получением бонуса 3000 рублей за перевод военной пенсии в ВТБ сотруднику Екатерине (табельный номер 70**5... Читать полностью

27.06.2025