Обратился в отделение этого чудо-банка по вопросу взыскания задолженности по исполнительному листу с их клиента (ООО). В отделении отправили в центральный офис, там сказали, что корреспонденцию принимают только по почте. Штош, отправил по почте. 31 января письмо со всеми оригиналами было банком получено.

Согласно их "алгоритмам", 7 дней на ответ. 10 февраля - тишина. Позвонил, составил обращение. Через 2 дня позвонили и сказали "ничего не знаем, присылайте на электронную почту complaint_book@vtb.ru письмо со всеми документами, укажите номер обращения и т.д.".

Сегодня уже 18 февраля - тишина. Никто не говорит сроков ответа на письма и обращения. Ждите. Такое ощущение, что я прошу у них отдать мне их деньги. Это второй негативный опыт общения с этим банком. Судя по всему, после праздников придётся опять идти в суд, теперь с ними судиться.