Обновление приложения = блокировка учетной записи

02.03.2021 10:27
4445
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною было [b]обновлено мобильное приложение[/b] Уралсиб Онлайн до последней версии (4.0). Помимо того, что слетела возможность входить в приложение с помощью FaceID (никакие манипуляции не помогают исправить это), так еще и [b]учетная запись оказалась заблокирована[/b]! Сотрудник на горячей линии сообщил, что учетная запись заблокирована в связи с обновлением приложения, а [b]для разблокировки необходимо [u]приехать в офис банка[/u][/b]! Вы когда приложения обновляете, можете хотя бы в демо-версии сами все проверять? Почему я должна тратить свое личное время для поездки в ваш офис??? Легче вывести все деньги со счетов и перевести в другой банк, где нет таких проблем!!!!!
Уралсиб
Уралсиб
2021-03-03T18:32:32+03:00
Уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обратную связь. По нашим данным Ваша учетная запись не заблокирована, она мигрировала на новую версию онлайн-банка. Мы видим, что Вы успешно смогли в нее войти. Для входа в веб-версию, пожалуйста, используйте адрес online.uralsib.ru. Для обращения в офис Банка нет необходимости. Приносим извинения за предоставленную информацию и причиненные неудобства. Настроить Face ID можно в разделе «еще» -> «вход в приложение» - это займет не более пары минут. Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями, очень надеемся, что далее Вы сможете оценить удобство и функционал нового онлайн-банка Уралсиб Онлайн. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,19
средняя оценка
-
решено проблем
2 046
отзыва
1 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Обращение в чат банка по вопросу начислений % на остаток на карте

Оценка 5

Здравствуйте!13.11.2025 в 23:36 я обратилась в чат Уралсиб банка по вопросу начисления %на остаток по моей дебетовой карте"Прибыль".Дело в том,что до этого я случайно увидела в... Читать полностью

22.11.2025

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Заказала на дом онлайн доставку дебeтовой карты

Оценка 5

Идеальный старт!!!Оформляли карту банка Уралсиб из за акции:2000 кэшбэка за покупку от 1000 рублей,которую увидела на ''банки ру". Процесс оформления на сайте простой и быстрый... Читать полностью

08.11.2025

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Спасибо Анастасии за молниеносную помощь!

Оценка 5

Сегодня 6 ноября в 11:17 задал вопрос в чате, почему при нажатии на кнопку "Уралсиб Бонус" получаю ошибку: "Что-то случилось. Попытка привязать уже привязанную услугу COMPLIMENT к... Читать полностью

06.11.2025

Накопительный Уралсиб счет на ежедневный остаток

Оценка 5

У меня в банке Уралсиб есть дебетовая карта, но в банке есть ещё накопительные счета и вклады. 5 ноября в 20:30 я зашёл в мобильное приложение банка Уралсиб и увидел там... Читать полностью

05.11.2025

Дебетовая карта "Прибыль" в банке Уралсиб

Оценка 5

В начале ноября увидел рекламу в интернете дебетовой карты Прибыль, ознакомился с условиями и 1 ноября 2025 года в 22:20 я заполнил заявку на дебетовую карту Прибыль. В 22:22 1... Читать полностью

05.11.2025