Уралсиб

Тихое изменение условий во вред клиентам

03.03.2021 10:33
3035
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!!! К сожалению, в этот раз должен оставить негативный отзыв о банке УРАЛСИБ и дебетовой карте "Прибыль"  Причиной для этого послужил тот факт, что банк не уведомив клиентов, задним числом изменил программу лояльности, а точнее ухудшил условия для начисления бонусов!!! В новой редакции программы лояльности появились изменения, которые ставят под большой знак вопроса выгоду от данного продукта и несут репутационные риски для банка!!! Одним из условий требование банка для начисления бонусов является подтвержденый оборот по карте в сумме 10 000! Наглость банка зашкаливает.  Так же хочу отметить негодную службу поддержки клиентов - не компетентность, отсутствие всяческого взаимодействия в соц сетях.  УРАЛСИБ-вы ужасны!!!! Хуже вас - только ВТБ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-09T13:23:29+03:00
Спасибо за отзыв! «Так же хочу отметить негодную службу поддержки клиентов - не компетентность, отсутствие всяческого взаимодействия в соц сетях»- расскажите, пожалуйста, подробнее. 17.03.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уралсиб
Уралсиб
2021-03-03T16:54:03+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над полным обновлением программы лояльности Банка, делая ее более привлекательной, рассчитываем, что сможем порадовать ей наших клиентов уже летом этого года. К сожалению, от некоторых условий устаревшей программы мы вынуждены отказываться. С Вашего позволения, наш сотрудник свяжется с Вами в течение дня для разрешения возникшего недопонимания. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 311 банка
2,99
средняя оценка
34.15%
решено проблем
305
отзыва
267
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Ключевой Плюс
Уралсиб
до 14.94%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 14.1%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Доход (ежемесячно)
Уралсиб
до 13.84%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Кешбек 5% маркетплейсы 🔥

Оценка 5

11/02/2026 году обратился в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбек по категории _ выбрана маркетплейсы 5%. Не понятно какие торговые площадки входят, МСС код платежа... Читать полностью

11.02.2026

Снятие и пополнение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. 31 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы специалист рассказал мне где можно снимать и пополнять дебетовую карту без комиссии. Специалист чат... Читать полностью

31.01.2026

Отображение остатка по дебетовой карте

Оценка 5

Добрый день. 21 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка Уралсиб, т.к. у меня не отображался баланс карты. Специалист чат-поддержки быстро пришла мне на помощь и... Читать полностью

31.01.2026

Помогли разобраться с правилами применения бонусов

Оценка 5

Добрый день! 24 января 2026 года в 16.06 часов обратился в чат Банка Уралсиб с проблемой применения бонусов, указав, что имею 1703 бонуса, что не могу их применить к покупке на... Читать полностью

28.01.2026

Решеный вопрос в чате по возврату билетов

Оценка 5

Здравствуйте! Не так давно я консультировалась в чате банка в мобильном приложении о возможном возврате РЖД билетов, уточнение было на всякий случай, надеялась, что мне это не... Читать полностью

23.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Для оформления дебетовой карты оформила заявку. Сотрудник банка тут же связался со мной по телефону и через некоторое время уже ехал на встречу со мнойдля передачи карты... Читать полностью

20.01.2026

Получение дебетовой карты через представителя

Оценка 5

Заказала получение дебетовой карты, что удобно - получить можно было уже на следующий день. Представитель банка согласовал со мной время приезда. Приехал в оговоренное время... Читать полностью

17.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка