Перевод между банками

11.03.2021 10:55
2843
Без оценки
Отправил перевод немаленькой суммы со счета втб другому лицу в сбер. Деньги не пришли. В кол-центре меня уверяли, что поступление средств в течении 3х рабочих дней. Начал выяснять, куда ушли деньги и по приезду в офис банка, обнаружилось, что была какая-то ошибка и деньги ушли не тому человеку. Вернуть деньги невозможно, потому что статус операции "исполнено". Нашел этого человека, а он уже деньги снял со счета в сбере. И, что удивительно, большая сумма перевода и банки не позвонили для подтверждения. Как вернуть деньги - ума не приложу. Получается, только через заявление в полицию и суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T13:21:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку снимаем.
ВТБ
ВТБ
2021-03-11T14:35:06+03:00
Добрый день! Позвольте нам внести ясность в сложившуюся ситуацию. Оспариваемые операции были совершены в системе ВТБ-Онлайн после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения, в связи с чем у Банка не было оснований для приостановления операции. Обращаем Ваше внимание, что приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн, а также с использованием банковской карты, Банк не может. Переводы денежных средств на основании распоряжений становятся безотзывными и окончательными после исполнения Банком распоряжений клиента в соответствии с Законодательством РФ. Дальнейший возврат может произойти только с согласия получателя. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,99
средняя оценка
-
решено проблем
37 132
отзывов
36 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос по подпискам смс

Оценка 5

Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет Читать полностью

29.11.2025

Замечательный офис!

Оценка 5

Недавно облуживался в новом офисе ВТБ по адресу г. Борисоглебск улица Свободы дом 197. Обратился для перевыпуска карты. Перевыпустили быстро и рассказали про новые услуги. В... Читать полностью

29.11.2025

Работа оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Екатерину, номер оператора 7***5. Я недавно открыла карту ВТБ, и не понятно было куда придет кэшбэк. Написала в чат поддержки. Оператор быстро... Читать полностью

28.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо прекрасной девушке-оператору на горячей линии телефона, что очень быстро помогла справиться с трудной ситуацией, разблокировала мне карту , которую я сама по своей же... Читать полностью

28.11.2025

Отзыв на отделение по адресу Гагарина 45А

Оценка 5

Недавно обратилась в отделение ВТБ за оформлением дебетовой карты и осталась очень довольна. Процесс занял совсем немного времени. Менеджер был вежлив, все понятно объяснил и помог... Читать полностью

28.11.2025

Любимый офис

Оценка 5

Раньше обслуживалась в офисе Почта Банка, теперь сотрудники помогли все перевести в банк ВТБ. Карту выдали, стикер, открыли вклад, научили пользоваться приложением, научили... Читать полностью

28.11.2025

Качественное обслуживание и быстрое решение

Оценка 5

Обратилась по вопросу списания денежных средств за обслуживание счета, в часности были списаны денежные средства ща обслуживание, при этом ранее банк об изменении тарифа меня не... Читать полностью

28.11.2025