Перевод между банками

11.03.2021 10:55
2855
Без оценки
Отправил перевод немаленькой суммы со счета втб другому лицу в сбер. Деньги не пришли. В кол-центре меня уверяли, что поступление средств в течении 3х рабочих дней. Начал выяснять, куда ушли деньги и по приезду в офис банка, обнаружилось, что была какая-то ошибка и деньги ушли не тому человеку. Вернуть деньги невозможно, потому что статус операции "исполнено". Нашел этого человека, а он уже деньги снял со счета в сбере. И, что удивительно, большая сумма перевода и банки не позвонили для подтверждения. Как вернуть деньги - ума не приложу. Получается, только через заявление в полицию и суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-16T13:21:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку снимаем.
ВТБ
ВТБ
2021-03-11T14:35:06+03:00
Добрый день! Позвольте нам внести ясность в сложившуюся ситуацию. Оспариваемые операции были совершены в системе ВТБ-Онлайн после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения, в связи с чем у Банка не было оснований для приостановления операции. Обращаем Ваше внимание, что приостановить операции, уже совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн, а также с использованием банковской карты, Банк не может. Переводы денежных средств на основании распоряжений становятся безотзывными и окончательными после исполнения Банком распоряжений клиента в соответствии с Законодательством РФ. Дальнейший возврат может произойти только с согласия получателя. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,41
средняя оценка
38.55%
решено проблем
5 264
отзывов
5 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Профессионализм и оперативность — вот что ценю в этом банке

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице отделения ВТБ на проспекте Революции, 58 — Ирине. Обратился с вопросом по дебетовой карте: нужно было разобраться в условиях... Читать полностью

20.03.2026

Квалифицированный специалист, решили проблему

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ДО «Юго-Западный» по адресу г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130В — П-ву Анастасию М. за профессионализм и человеческое отношение. У меня возникла... Читать полностью

19.03.2026

Помощь в получении дебетовой карты и открытии счета

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 Загадаевой Татьяной В., которая помогла мне... Читать полностью

18.03.2026

Спасибо большое!

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя ВТБ за доставку платежного стикера! 18.03.2026 г курьер приехал в назначенный интервал, заранее позвонил и уточнил, на месте ли я. Всё прошло... Читать полностью

18.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Алексею ( табельный номер 70341***) за быструю помощь в решении вопроса по обращению в чат поддержки ВТБ за отключением стикера и возмещению его... Читать полностью

18.03.2026

Оперативно провели возврат денежных средств

Оценка 5

Ждал 10 дней, пока банк обработает возврат средств от оператора по доставке "Достависта". Дело в том, что деньги у меня списались ещё 7-го марта и в этот же день магазин подтвердил... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Пишу сюда, потому что из банка не приходит уведомление об оценке сотрудника. Хочу поблагодарить Алису, операциониста из отделения ВТБ в Санкт-Петербурге, ул... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка