ПСБ

Заблокировали карту

21.03.2021 09:03
3579
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 21 03 2021г при совершении в магазине покупки продуктов ,не смог провести оплату ошибка 4401 на кассе,позвонил в банк и мне благополучно объяснили ,что банк проводит плановые работы ,по московскому времени суток. И что я являюсь жителем Хабаровского края не имею право воспользоваться своим законным доходом именуемым далее как заработная плата...и не  являюсь  жителем города Москвы,что не даёт мне право оставить жалобу или претензии банку официально через оператора. Оператор отказал в приеме притензии! Находясь рядом с магазином расположение не шаговой доступности,я имея на счету заработную плату...не смог воспользоваться.Так как банк без предупреждения и оповещения, незаконно,заблокировал мои личные денежные средства.Прошу найти виновных и наказать!         P.S. Есть ещё масса нарушений в работе Промсвязьбанка,таких как недавно мне выдали карту для возврата кешбека ,но почему-то без пин кода,сотрудница банка, не дала на руки  далее пояснила что пин код нужно взять из мобильного приложения банка .Не нашел такой услуги и позвонил оператору ,я узнал что такого не может быть и пин код даётся на руки,на данный момент карту из мобильного приложения банка,банк самостоятельно аннулировал без моего участия и заявления. Прошу разобраться в данной ситуации.      P.S.Так же банк обязан сделать перерасчёт за снятия оплаты мобильного банка в двойном размере! Нет доверия данному банку и его сотрудникам!
ПСБ
ПСБ
2021-04-02T13:13:28+03:00
Уважаемый Oleg2207zaram! Благодарим вас за отзыв и в ответ хотим сообщить. На основании сведений, указанных вами в обращении мы провели проверку, по результатам которой установлено, что сотрудник дополнительного офиса действительно допустил ошибку при выдаче вам карты. Сотрудник должен был вместе с картой выдать ПИН-конверт. 21.03.2021 в банке проводились технические работы в периоды с 02:30 до 03:00, с 04:30 до 05:00, с 05:00 до 06:00 по московскому времени, о чем клиенты были проинформированы в Мобильном приложении. В связи с проведением технических работ обслуживание карт банка было приостановлено. Приносим вам наши искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Также сообщаем, что сумма комиссии за СМС-информирование возвращена на ваш счет. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 321 банк
3,21
средняя оценка
25%
решено проблем
2 559
отзыва
2 500
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Моя выгода
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 32 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Справка для работы

Оценка 5

На работе необходимо предоставлять справку о наличии счетов но я не разобралась в мобильном приложении как это сделать и обратилась в онлайн чат 13.09.2024 где пришлось не много... Читать полностью

13.09.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в офис ПСБ на Чернышевского 7 для получения дебетовой карты. Ведущий менеджер по работе с клиентами Анастасия была очень вежлива и учтива, сразу видно профессионализм... Читать полностью

11.09.2024

Консультация по смс-информированию

Оценка 5

На новом месте работы не стабильный интернет,я подумал может быть подключить смс информирование к карте так как ей периодически пользуется жена , и обратился в официальную группу... Читать полностью

11.09.2024

Подсказали про возможность платить картой в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в чат с вопросом, действует ли дебетовая карта банка при оплате в Турции. Мне ответили, что если я оплачиваю по терминалу, который поддерживает систему... Читать полностью

11.09.2024

Опытный оператор

Оценка 5

В мобильном приложении хотелось найти информацию по тарифам карты для того, чтобы узнать преимущества перевода зарплаты в банк. В приложении 8.09.2024 оператор Алина в 06:55... Читать полностью

10.09.2024

ДО "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис ПАО Промсвязьбанк г. Димитровград по адресу Гончаров 1 дата 27.08.2024 по вопросу кредитования., менеджер Юлия все рассказала про условия кредита, могу сказать... Читать полностью

10.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка