Обслуживание в отделении

25.03.2021 14:33
2454
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В отделении банка Втб город Видное, ул. ПЛК при открытии счета сотрудник окно 1 банка не выдала на руки документы об открытии счета и не рассказала о комиссии и почему нужно ждать 40 дней. Мне пришлось снова поехать в банк и попросить документы, сотрудник достала экземпляр клиента из своей тумбы. При этом трое сотрудников включая женщину включая за ними стали повышать на меня голос, не представились. Меня не выслушали, при всем отделении кричали троем все вместе на на меня. В том, что не выдали документы и не разъяснили мне о комиссии извинений не принесли.  Прошу разобраться.
ВТБ
ВТБ
2021-03-25T17:30:43+03:00
Добрый день! Клиентоориентирование является основной ценностью, которой придерживается Банк в обслуживании клиентов. Мы передали Ваш отзыв ответственным руководителям, а также дополнительно проговорили данную ситуацию с сотрудниками Банка, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторялась. Хотим отметить, что по итогам обслуживания клиент получил все требуемые услуги. Для дополнительной консультации с Вами связался сотрудник Банка. Будем Вам благодарны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса в комментариях. Нам крайне важно получать обратную связь от клиентов. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Вклад на ребёнка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию(70***63) за то,что она быстро и понятно объяснила мне всё,что я хотела узнать. Очень грамотный специалист! Звонила на горячую линию,мне сказали,что... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ

Оценка 5

06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Помощь в поиске начислений

Оценка 5

Не смог разобраться в истории перевода процентов по вкладу и начислениях, сотрудник Ольга, табельный номер 7***4 проявила терпение и указала правильный путь формирования выписки... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругой в офис ВТБ Привилегия на Радищева 24 за консультацией по размещению денежных средств к персональному менеджеру У-ой Маргарите А-не (70****63... Читать полностью

05.09.2024