Отзыв о работе небольшого офиса ВТБ в сравнении...
Оценка
Отзыв проверен
Хочу отметить хорошую работу офиса ВТБ (бывшего банка Возрождение) на Жуковского, 30А. Офис достаточно уютный, без долгих очередей, персонал приветливый и доброжелательный, свои вопросы так или иначе всегда быстро решал. Очень рад, что в моем городе появился офис ВТБ, ранее обслуживался в центральном офисе г.Коломна, что лично для меня было крайне не удобно (20км в одну сторону + частенько попадал в большие очереди), сейчас же захожу по пути решить текущие вопросы.
Если быть до конца честным, то вернулся к ВТБ именно потому, что открылся офис в моем городе + ВТБ Брокер. Если сравнивать Коломенский офис и наш маленький офис, то лично мое мнение, что для Коломны одного большого офиса мало, там постоянное столпотворение, очереди и тд, что естественно сказывается на качестве оказания услуг. Офис там конечно крутой по отделке, но круто б было б если там было 3 средних отделения чем одно огромное (по пути увеличения количества отделений нежели укрупнения). Да и бывшее здание Банка Москвы не лучший выбор, все отделения банков кто были в этом офисе ушли из города сократив отделение. Для меня как для клиента было б важно шаговая доступность и быстрота обслуживания.
Администратор народного рейтинга
2021-05-10T15:17:15+03:00
"все вопросы и проблемы которые возникали ВТБ всегда оперативно решал" - пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
13.05.2021 Спасибо за отзыв и дополнение к нему.
Илья261285
2021-05-10T18:31:03+03:00
Конкретные примеры:
1. Оформлял карту, на счету (ранее) была техническая задолженность, написал об этом Банку - Банк оперативно списали задолженность в мою пользу.
2. Приходил в офис за консультацией, как правильно завести и вывести валюту со счета, все объяснили грамотно, открыл мультисчета с картами по валютам, завел деньги без комиссии через кассу, пользуюсь.
3. Очень радует время ожидания, не более 10 минут. Пришел, взял талон, решил вопрос.
4. Радуют продукты банка типа сберегательных счетов под вменяемый процент. Это не вклад где нужно ждать до конца срока, тут можно часть суммы или всю сумму, потратить, потом доложить и так далее, пересчет происходит ежедневно, так же есть программа лояльности по карте довольно бодрая. По номеру 1000 внятные консультации, если просят подождать для уточнения вопроса, то эти вопросы как правило узконаправленные.
Все параметры сравниваю с другим крупным банком и по всем позициям ВТБ опережает его на два корпуса!
ВТБ
2021-05-05T10:45:23+03:00
Добрый день!
Хотим поблагодарить Вас за положительную оценку и за то, что поделились с нами приятным опытом взаимодействия с Банком.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы сотрудника, мы просим Вас расписать более подробно вопросы, с которыми Вы обращались, как именно специалист Вам помог и сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.
Мы обязательно учтём Ваши пожелания относительно режима работы отделений в городе Коломна
Мы очень рады, что Вы остаетесь нашим клиентом и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество с Вами будет приятным и плодотворным.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Разблокировка карты
puser-81776383400
Банк заблокировал перевод и вход в личный кабинет, связалась со специалистом по горячей линии. Задали много уточняющих и проверяющих вопросов, проверив информацию и удостоверившись...
5
ВТБ
Благодарность оператору чата Втб онлайн
user-658820590113
Очень спешила с оплатой по повышенной категории картой Втб. Мне за подписку подарили категорию "образование" в октябре, но я подписку уже успела отключить. Написала в чат вопрос...
5
ВТБ
Помогли с программой "пригласи друга"
user-295622988125
Получил четкий и быстрый ответ про интервал действия программы. И где можно потратить 5 т. р. Получил 1000 рублей. И мама получила тысячу рублей.
Все отлично. А я переживал что...
5
ВТБ
Начисление кешбэка
user-497721196432
Я являюсь клиентом нескольких банков и только в Втб столкнулась с тем, что при определении кода операции не соотвествующей фактически оплаченной услуги не был скорректирвоан...
4
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
user-457811879469
Выбрал повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).
04.10.2025г. в 17:09 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
5
ВТБ
Отзыв об обслуживании в отделении ВТБ
user-415716419232
Хочу оставить отзыв об обслуживании руководителем отделения ВТБ г. Петропавловск-Камчатский, ТЦ Кристалл, проспект Рыбаков, 2/1.
Находясь в этом отделении, я хотел внести деньги...
5
ВТБ
Блокировка карты! Очень оперативно!
user-425022944386
Добрый день! Сегодня мной была утеряна карта, обнаружила довольно быстро, сразу набрала на горячую линию, меня соединили с сотрудником банка, к сожалению имя не запомнила. Девушка...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Разблокировка карты
Оценка
Банк заблокировал перевод и вход в личный кабинет, связалась со специалистом по горячей линии. Задали много уточняющих и проверяющих вопросов, проверив информацию и удостоверившись...
08.10.2025
Благодарность оператору чата Втб онлайн
Оценка
Очень спешила с оплатой по повышенной категории картой Втб. Мне за подписку подарили категорию "образование" в октябре, но я подписку уже успела отключить. Написала в чат вопрос...
08.10.2025
Помогли с программой "пригласи друга"
Оценка
Получил четкий и быстрый ответ про интервал действия программы. И где можно потратить 5 т. р. Получил 1000 рублей. И мама получила тысячу рублей. Все отлично. А я переживал что...
07.10.2025
Начисление кешбэка
Оценка
Я являюсь клиентом нескольких банков и только в Втб столкнулась с тем, что при определении кода операции не соотвествующей фактически оплаченной услуги не был скорректирвоан...
06.10.2025
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Выбрал повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 04.10.2025г. в 17:09 оплатил услуги технического обслуживания на сумму...
05.10.2025
Отзыв об обслуживании в отделении ВТБ
Оценка
Хочу оставить отзыв об обслуживании руководителем отделения ВТБ г. Петропавловск-Камчатский, ТЦ Кристалл, проспект Рыбаков, 2/1. Находясь в этом отделении, я хотел внести деньги...
03.10.2025
Блокировка карты! Очень оперативно!
Оценка
Добрый день! Сегодня мной была утеряна карта, обнаружила довольно быстро, сразу набрала на горячую линию, меня соединили с сотрудником банка, к сожалению имя не запомнила. Девушка...
01.10.2025