Отзыв о работе небольшого офиса ВТБ в сравнении...
Оценка
Отзыв проверен
Хочу отметить хорошую работу офиса ВТБ (бывшего банка Возрождение) на Жуковского, 30А. Офис достаточно уютный, без долгих очередей, персонал приветливый и доброжелательный, свои вопросы так или иначе всегда быстро решал. Очень рад, что в моем городе появился офис ВТБ, ранее обслуживался в центральном офисе г.Коломна, что лично для меня было крайне не удобно (20км в одну сторону + частенько попадал в большие очереди), сейчас же захожу по пути решить текущие вопросы.
Если быть до конца честным, то вернулся к ВТБ именно потому, что открылся офис в моем городе + ВТБ Брокер. Если сравнивать Коломенский офис и наш маленький офис, то лично мое мнение, что для Коломны одного большого офиса мало, там постоянное столпотворение, очереди и тд, что естественно сказывается на качестве оказания услуг. Офис там конечно крутой по отделке, но круто б было б если там было 3 средних отделения чем одно огромное (по пути увеличения количества отделений нежели укрупнения). Да и бывшее здание Банка Москвы не лучший выбор, все отделения банков кто были в этом офисе ушли из города сократив отделение. Для меня как для клиента было б важно шаговая доступность и быстрота обслуживания.
Администратор народного рейтинга
2021-05-10T15:17:15+03:00
"все вопросы и проблемы которые возникали ВТБ всегда оперативно решал" - пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания.
13.05.2021 Спасибо за отзыв и дополнение к нему.
Илья261285
2021-05-10T18:31:03+03:00
Конкретные примеры:
1. Оформлял карту, на счету (ранее) была техническая задолженность, написал об этом Банку - Банк оперативно списали задолженность в мою пользу.
2. Приходил в офис за консультацией, как правильно завести и вывести валюту со счета, все объяснили грамотно, открыл мультисчета с картами по валютам, завел деньги без комиссии через кассу, пользуюсь.
3. Очень радует время ожидания, не более 10 минут. Пришел, взял талон, решил вопрос.
4. Радуют продукты банка типа сберегательных счетов под вменяемый процент. Это не вклад где нужно ждать до конца срока, тут можно часть суммы или всю сумму, потратить, потом доложить и так далее, пересчет происходит ежедневно, так же есть программа лояльности по карте довольно бодрая. По номеру 1000 внятные консультации, если просят подождать для уточнения вопроса, то эти вопросы как правило узконаправленные.
Все параметры сравниваю с другим крупным банком и по всем позициям ВТБ опережает его на два корпуса!
ВТБ
2021-05-05T10:45:23+03:00
Добрый день!
Хотим поблагодарить Вас за положительную оценку и за то, что поделились с нами приятным опытом взаимодействия с Банком.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы сотрудника, мы просим Вас расписать более подробно вопросы, с которыми Вы обращались, как именно специалист Вам помог и сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.
Мы обязательно учтём Ваши пожелания относительно режима работы отделений в городе Коломна
Мы очень рады, что Вы остаетесь нашим клиентом и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество с Вами будет приятным и плодотворным.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу поблагодарить за решение моего вопроса
user-821319265000
Хочу поблагодарить Анну, ее табельный номер 7***9 за оперативное решение моего вопроса. Я совсем не могла разобраться с приложением - мне срочно нужен был мой номер карты для...
5
ВТБ
Благодарность
user-462722728312
Хочу поблагодарить оператора Юлию, табельный номер 7***4 за оперативное решение моего вопроса - получение вознаграждения по акции "приведи друга" 6.09.25. Банку желаю побольше...
5
ВТБ
Помощь в перевыпуске карты по причине утери
user-805322730029
Полина (табельный номер 7***7) очень граммотно и оперативно отработала вопрос! Отличный и компетентный специалист! Была утеряна карта- Полина помогла разобраться и организовала...
5
ВТБ
Решение проблемы с реквизитами
user-647322725070
Хочу похвалить оператора Гульнару, за то что быстро помогли найти решение проблемы! Не могла найти реквизиты карты в приложении банка. Обратилась в чат банка с а помощью...
5
ВТБ
Благодарна сотруднику вашего банка
user-77566846677
Выражаю огромную благодарность оператору чата Александре 7***0 за быстрое решение вопроса ! Очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник . Снимала деньги в банкомате бвнке...
5
ВТБ
Об обращении
user-461122707754
Сегодня , 4 сентября 2025 года, в 7.47 , я совершила звонок на 1000, по поводу блокировки моей карты . Вопрос был решен положительно , мне все разблокировали. При оценке услуги , я...
5
ВТБ
ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!
openid.mail.ru/mail/BelokonSergey
Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо!
Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Хочу поблагодарить за решение моего вопроса
Оценка
Хочу поблагодарить Анну, ее табельный номер 7***9 за оперативное решение моего вопроса. Я совсем не могла разобраться с приложением - мне срочно нужен был мой номер карты для...
07.09.2025
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить оператора Юлию, табельный номер 7***4 за оперативное решение моего вопроса - получение вознаграждения по акции "приведи друга" 6.09.25. Банку желаю побольше...
07.09.2025
Помощь в перевыпуске карты по причине утери
Оценка
Полина (табельный номер 7***7) очень граммотно и оперативно отработала вопрос! Отличный и компетентный специалист! Была утеряна карта- Полина помогла разобраться и организовала...
06.09.2025
Решение проблемы с реквизитами
Оценка
Хочу похвалить оператора Гульнару, за то что быстро помогли найти решение проблемы! Не могла найти реквизиты карты в приложении банка. Обратилась в чат банка с а помощью...
06.09.2025
Благодарна сотруднику вашего банка
Оценка
Выражаю огромную благодарность оператору чата Александре 7***0 за быстрое решение вопроса ! Очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник . Снимала деньги в банкомате бвнке...
05.09.2025
Об обращении
Оценка
Сегодня , 4 сентября 2025 года, в 7.47 , я совершила звонок на 1000, по поводу блокировки моей карты . Вопрос был решен положительно , мне все разблокировали. При оценке услуги , я...
04.09.2025
ВТБ - это классика, или история о том, как Банк за 72 часа вновь доказал, что он заслуженно на пьедестале экономического Олимпа России!
Оценка
Прежде чем писать свой первый отрицательный отзыв на ВТБ, хочу сказать: мне и надо! Я бесчисленное количество раз здесь, на Банки.ру, в негативных отзывах заступался за ВТБ...
03.09.2025