В ВТБ нельзя получить платежное поручение онлайн

08.05.2021 16:34
11358
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела получить платежное поручение на онлайн перевод, выполненного посредством приложения  ВТБ по одному из моих счетов. В интернет банке возможно получить только выписку за указанное число.  Копию платежного поручения по установленной ЦБ форме (№04***60) не нашла. Обратилась в чат-поддержку. Сотрудник, после некоторых уточнений нашел данный перевод, в итоге ответил, что копию платежного поручения можно получить только в офисе. Почему нельзя выслать мне эту копию на эл. почту, почему я должна идти в офис, если платеж был произведён онлайн? В прошлом году сформировать такое поручение можно было в интернет банке. Очень разочаровывает банк.
ВТБ
ВТБ
2021-05-12T12:26:18+03:00
Здравствуйте! Хотим более детально разобраться в описанной ситуации для этого, просим направить скриншот из личного кабинета с указанием даты и времени формирования выписки. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10506915». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
sdv24
2021-08-31T13:40:08+03:00
Банк исправил ошибку. Все в порядке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,36
средняя оценка
36.31%
решено проблем
6 390
отзыва
6 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Возникла проблема с онлайн ВТБ подпиской, ежемесячно снимались деньги со счёта. Обратился за помощью к оператору Анастасии. Денежные средства через 15 минут после моего обращения... Читать полностью

02.04.2026

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Сегодня 01.04 при попытки перевести деньги по сбп, произошла блокировка личного кабинета, позвонив в банк сотрудник Валерий таб.№ 7******0 в кротчайшие сроки помог решить проблему... Читать полностью

01.04.2026

Оперативное разъяснение комиссии по переводу собственных средств

Оценка 5

Специалист: Елизавета, оператор 7******6 Обратился за разъяснением по факту взимания комиссии при переводе собственных средств между счетами (кредитная карта). Елизавета... Читать полностью

01.04.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Вечером 26.03.2026 зашёл в чат ВТБ, чтобы поинтересоваться процедурой перевода пенсии из другого банка в банк ВТБ. Как и везде, бот конечно не помог, пришлось вызывать оператора... Читать полностью

26.03.2026

Возврат денежных средств (не за Яндекс Плюс)

Оценка 5

в мое дневное время около четырёх часов дня было что-то около 414-474 рублей или более. и вечером около девяти часов вечера захожу в ВТБ и обнаруживаю, что мои 400 рублей исчезли... Читать полностью

26.03.2026

Грамотная поддержка при переводе в Китай: благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с необходимостью перевести деньги в Китай, процедура показалась сложной и незнакомой, поэтому не решился проводить такой платеж самостоятельно в приложении банка... Читать полностью

24.03.2026

Списание денежных средств без предварительного уведомления

Оценка 5

Телеграмм бот списал 1990 рублей без предварительного уведомления. Обращение в техническую поддержку Телеграмм не решило возникшую проблему. При обращении в ВТБ было предлодено... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка