ВТБ

Две недели жду кассу и эквайринг

18.05.2021 10:47
2622
6
Оценка
2
Отзыв проверен
3 мая подписала документы на установку кассы с эквайрингом в отделении. По самой работе менеджера в отделении вопросов нет. Но в остальном я просто возмущена. У меня уже вторую неделю работает бизнес и нет кассы. Никто ни разу мне не дал комментарий, когда мне ждать установку. Менеджер ссылается на Москву, звоню на горячую линию, говорят, вам перезвонят и решат, но никто не отзванивается.  Прошло 15 дней, я не имею представления до сих пор, когда будет касса. Очень плохие впечатления от взаимодействия с банком, вернее от его отсутствия.  ИП Б-ва А. Г., ОГРНИП 31***10, ИНН 22***80
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-18T16:02:57+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие сроки вам были озвучены в отделении? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 30.05.2021 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-05-26T14:50:03+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Проверили информацию и сообщаем следующее. В связи с тем что, заявление было подписано в период праздничных дней, сроки обработки заявки были увеличены. Поясним, что согласование и установка проходит в несколько этапов. Сначала происходит регистрация в ИФНС, затем в удостоверяющем центре и только затем подготавливают оборудование к установке. К сожалению, когда Банк обработал заявку, с Вашей стороны был получен отказ на установку. Информация по данному вопросу была передана ответственным руководителям для реализации мер направленных на улучшение качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 324 банков
1,56
средняя оценка
46%
решено проблем
6 198
отзыва
6 113
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об РКО ВТБ

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022

Сервис, который порадовал

Оценка 5

Обратилась 07.09 в ДО "На маршала Бирюзова", чтобы открыть расчетный счет ИП. Несколько месяцев назад открывала счет в другом банке и столкнулась с тем, что не получила корректную... Читать полностью

20.09.2022

Возврат платежа

Оценка 5

По Зарплатному проекту деньги на его покрытие были ошибочно перечислены в Филиал Центральный вместо Филиал 7701.  Сотрудник Филиала 7701 Ю-на Ирина Н. на высоком профессиональном... Читать полностью

11.08.2022

Отзыв - благодарность сотрудникам ДО "Академический" (г. Москва)

Оценка 4

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам ДО "Академический" (г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова д.24) за профессионализм, клиентоориентированность и высокое качество обслуживания... Читать полностью

13.07.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка