Неделю не работают переводы межбанком

11.06.2021 23:20
9945
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополнения карты ВТБ с карты другого банка через мобильный банк. После ввода кода подтверждения из смс кидает на экран: Не удалось открыть веб-страницу При загрузке веб-страницы [b]vtb24://proceed?result=0&PaRes=...[/b] произошла ошибка по следующим причинам: net::ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME Обратился в ТП в воскресение вечером (06.06.2021) - извинились, нашли ошибку, сказали что "проводят работы". Пришлось ехать к банкомату, снимать деньги с одной карты и класть на ВТБ. Сегодня снова зашёл в приложение и увидел, что проблема всё та же. Но сегодня никаких заявок в ТП уже не принимали - в 12 дня "система не работала", в 23 часа "проводилось обновление". Такие дела. Пользуйтесь банками с хорошими программистами Будьте внимательны - в непонятных ситуациях (пандемия и т.п.) ВТБ могут серьёзно подвести, заставив бегать к банкоматам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T19:14:12+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращения в тех. поддержку, а также скриншот ошибки нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните, направили материалы по просьбе банка?
ВТБ
ВТБ
2021-06-14T13:43:24+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас направить пошаговые скриншоты с возникающей ошибкой. Дополнительно просим указать адрес офиса, в который Вы обращались. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10518414». С уважением, Команда ВТБ
user-145019420647
2021-09-20T00:59:41+03:00
Получил от banki.ru сообщение о том, что "Банк сообщил, что решил вашу проблему". Это действительно так - спустя почти 3 месяца после обращения ошибка была исправлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.7%
решено проблем
10 151
отзыв
10 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо

Оценка 5

 спасибо большое за помощь🤝😊,за решение проблемы,а именно за возврат средств за подписку,которую я не подключала,а мне подключи какой-то наглый сотрудник офиса. с вами приятно... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо оператору Карине — быстро вернули деньги и отключили услугу

Оценка 5

Сегодня, 28 мая, заметила списание 99 ₽ со счёта ВТБ за уведомления, хотя раньше услуга была бесплатной. Обратилась в чат поддержки. Оператор Карина сразу вежливо объяснила... Читать полностью

28.05.2026

Возвращение денег

Оценка 5

Алена, добавочный 7******9, помогла разобраться с Яндексом, который незаконно списал деньги и не хотел их возвращать. Спокойно решили проблему через он-лайн кабинет. Помогла... Читать полностью

23.05.2026

Благодарность Артёму

Оценка 5

Обратилась посредством телефонного звонка за помощью с вопросом о списании оплаты за уведомления в период блокировки учётной записи. Операторы искренне были заинтересованы в... Читать полностью

22.05.2026

Очень признателен профессиональным подходом к моей проблеме сотруднику банка ВТБ Марине

Оценка 5

С октября 2025 года неожиданно заблокировали меня в приложении ВТБ. На звонки в службу поддержки был ответ обращаться напрямую к специалистам в Банк. Был в это в время в... Читать полностью

21.05.2026

Помощь

Оценка 5

Оператор Павел 7******0,хорошо об'яснил и помог мне разобраться в проблеме. Быстро и понятно помог, хочу похвалить, пусть его поощрят. Я не подключала подписку, которая мне нужна... Читать полностью

20.05.2026

Оперативное решение вопроса по пакету документов

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ г.Зима Иркутской области, снятие наличных с согласия финансового управляющего, при выдаче денежных средст оригинал согласия забрали, поясняя, что согласие... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка