Из-за ошибки на стороне ВТБ заблокирован аккаунт на Мосбирже и снято 150 тысяч рублей

20.08.2021 14:06
2912
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация 1 13 августа 2021 мой аккаунт на Мосбирже заблокировали. Позвонив на Мосбиржу мне сказали, что все запросы только от брокера (в моем случае - ВТБ), т.к. договоры заключались только с ним и все действия совершаются через него. На горячей линии мне 40 минут доказывали, что “это же не мы заблокировали, обращайтесь на биржу”. Я попросил прислать письменный отказ и получил ответ, что таких отказов у них нет. Спустя 7 дней ВТБ прислал отписку, что аккаунт не заблокирован и пересылают из одного отдела поддержки на другой.  Стоит добавить, что они просят прислать скриншоты, а потом пишут, что служба безопасности запретила их открывать. [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите сюда[/url] [url=https://drive.google.com/file/d/1XIb8upyY9C0_7Uw6aLizYD1hVbqWWmmz/view?usp=sharing]Идите туда[/url] Т.е. ВТБ как брокер не выполняет прямые свои обязанности: общение с биржей по поводу моей блокировки Ситуация 2 [b]Скрытые комиссии[/b] ВТБ незаконно списывают комиссии, не отображая их в интерфейсе. На почту приходят очередные отписки, что комиссии указаны в Регламенте. На вопрос: почему в приложении вы вводите в заблуждение - нет ответа [url=https://drive.google.com/file/d/1ah5SS0MB02c0yu_AaT1Ztk0xOMvU6wUn/view?usp=sharing]Видите комиссию? А она есть[/url] По итогу ВТБ списало с меня 2 тыс долларов и ответа не дает.
ВТБ
ВТБ
2021-08-23T12:08:26+03:00
Здравствуйте! В настоящее время по вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение CR-8138754, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,35
средняя оценка
38.05%
решено проблем
9 045
отзыва
8 986
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Банк ВТБ

Оценка 5

Делюсь впечатлением от посещения офиса в Энгельсе на Ленина 2. У меня слетело приложение на айфоне, и необходима была справка для визы. Понравилось местоположение офиса с удобной... Читать полностью

29.04.2026

Сотрудник года

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Наталье Р-ой(70****16) за невероятный уровень профессионализма и клиентоориентированности! Обратилась за выпуском карты и была... Читать полностью

27.04.2026

Офис в Энгельсе на Ленина 2

Оценка 5

Являюсь клиентом ВТБ длительное время. Обратились за нетиповой справкой в отделение в Энгельсе на Ленина 2. Хочу отметить высокий уровень профессионализма персонала, сотрудники... Читать полностью

26.04.2026

Благодарность специалисту онлайн поддержки ВТБ

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, тем более про ВТБ вообще первый раз, но сегодня я был положительно удивлен работой онлайн поддержки банка, благодарю специалиста Ольгу номер оператора 7... Читать полностью

24.04.2026

Неравнодушное отношение / Переход из Почта Банка в ВТБ

Оценка 5

Я являлась клиентом Почта Банка. Онлайн перейти у меня не получилось, приложение выдавало ошибку, поэтому пришлось пойти в отделение по адресу: Москва, Рабочая ул., 4. Близился... Читать полностью

24.04.2026

Отзыв

Оценка 5

24.04.2026 обратилась в отделение Банка ВТБ на Ленина 23б за получением карты. Сотрудник Арина подробно рассказала про кэшбэк, помогла установить на телефон приложение Луна... Читать полностью

24.04.2026

Заказала карту

Оценка 4

Оформила дебетовую карту ВТБ с бесплатной доставкой на дом.Удобно что можно выбрать время и дату доставки, курьер приехал без опозданий с предупреждением заранее .Очень... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка