Не функционирует приложение ВТБ-онлайн

22.10.2021 15:12
9291
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не работает оплата по QR-кодам, невозможно оплатить налоги никак. Постоянно при попытке оплаты через приложение выводится сообщение "Система временно не доступна".  Обращение по горячей линии к оператору не решило проблему. Через Сбербанк-онлайн моментально считывается QR-код и появляются реквизиты к оплате. ВТБ-онлайн очень проблемное приложение. Даже обычные операции, такие как "Пополнение карты", очень часто не работают. Постоянно сообщения "Операция невозможна, попробуйте позже" или Система временно не доступна".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T16:34:53+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 28.10.2021 Засчитываем оценку "1".
Taziev
2021-10-26T20:19:15+03:00
Да, направил. Проблема с оплатой по QR решена.
ВТБ
ВТБ
2021-10-22T15:24:06+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения, а также скриншот возникающей ошибки. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10576464». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
Taziev
2021-10-26T20:20:28+03:00
Да, направил. Проблема с оплатой по QR решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.37%
решено проблем
9 930
отзыва
9 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возвращение денег

Оценка 5

Алена, добавочный 7******9, помогла разобраться с Яндексом, который незаконно списал деньги и не хотел их возвращать. Спокойно решили проблему через он-лайн кабинет. Помогла... Читать полностью

23.05.2026

Благодарность Артёму

Оценка 5

Обратилась посредством телефонного звонка за помощью с вопросом о списании оплаты за уведомления в период блокировки учётной записи. Операторы искренне были заинтересованы в... Читать полностью

22.05.2026

Очень признателен профессиональным подходом к моей проблеме сотруднику банка ВТБ Марине

Оценка 5

С октября 2025 года неожиданно заблокировали меня в приложении ВТБ. На звонки в службу поддержки был ответ обращаться напрямую к специалистам в Банк. Был в это в время в... Читать полностью

21.05.2026

Помощь

Оценка 5

Оператор Павел 7******0,хорошо об'яснил и помог мне разобраться в проблеме. Быстро и понятно помог, хочу похвалить, пусть его поощрят. Я не подключала подписку, которая мне нужна... Читать полностью

20.05.2026

Оперативное решение вопроса по пакету документов

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ г.Зима Иркутской области, снятие наличных с согласия финансового управляющего, при выдаче денежных средст оригинал согласия забрали, поясняя, что согласие... Читать полностью

19.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

21 февраля 2026 года в 17:35 с моего счёта была списана плата за подписку ВТБ+. В тот же день я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Однако мои попытки... Читать полностью

18.05.2026

Оперативная помощь в блокировки карт от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору банка ВТБ Марии (7******7) за оперативную работу в решении моей проблемы с блокировкой карты от возможного взлома мошенниками. Она все... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка