Хамское поведение ДО Видновское

Абслютно хамский банк, точнее хамское отношение отдельных специалистов, которые создают общее впечатление о банке. На днях оставил заявку на получение мультикарты, так как в рекламе указаны очень заманчивые условия и вот через несколько иду за получение карт в ДО Видновкое, во время заполнения документов на получение карты узнал подробней условия карты, понял, что меня не устраивают отдельные пункты и решил отказаться. И тут началось, я понимаю, что это работ специалиста удержать клиента, но не таким способами, когда я попросил написать заявление на закрытие карты, мне сказали, что только через мобильное приложение( тогда вопрос, как отдельные слои население, которые не пользуются смартфонами? Они обязаны всю оставщуюся жизь пользоваться ВТБ? Я думаю этим фактом должен заинтересоваться ФАС, куда я также напишу по данному факту.) После того, как приложение заглючило и не дает подписать заявление на закрытие, я очень долго просил принять у меня бумажное заявление на закрытие карты и счета, в чем так же прлучил отказ. Далее я написал притензию на имя директора ДО, попросил передать ей, но сотрудник отказался этого делать, мало того, она созвонилась с директором ДО, которая сидит в 5 метрах от нас в отдельном кабинете, которая сказала,  я никаких жалоб принимать не буду, пут отвозит в Москву свое заявление на преснескую улицу вроде и там сдает! Теперь у меня вопрос? Вы что там все обнаглели? Т.е. я хочу закрыть карту и счет, которые меня не устраивают из за того, что вы в рекламе врете, еще 1000 раз к Вам надо приезжать и возить заявление в другой город, чтоб оно через некоторое время вернулась к этой мадам, которая сидит рядом и может сразу принять? Теперь, я требую! Закрыть карту и счет на мое имя до 9.11.2021, иначе я обращусь во все соответствующие структуры. Я надеюсь, я ясно выразился! Мой номер для связи 8******3065