Высокий профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам

01.04.2022 21:41
1451
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2021 году в банке ВТБ (ПАО) я оформила потребительский кредит и страховку от страховой группы  АО "СОГАЗ". Тогда этому событию не придала значения, не думала, что не пригодится. Но 17.03.2022 получила серьезную бытовую травму и специалист из страховой компании, зафиксировав событие, рекомендовал с медицинскими документами обратиться в ближайший офис Банка ВТБ. Так получилось, что в Одинцовский офис Банка я попала только в 18 часов, людей было очень много. Просидев в очереди до 19 часов, до закрытия Банка, я очень нервничала.  Операция по оформлению мед. страховки нестандартная и небыстрая, требует тщательной проработки, а тут вечер пятницы... Но не смотря на то, что специалист К-на Елена начала меня обслуживать после окончания рабочего дня, она была доброжелательна и  очень быстро сориентировалась в моей ситуации. Отсортировала документы, отсканировала нужные, заполнила все необходимые заявления и предоставила мне самую подробную консультацию на тему страхования: как это обычно проходит и что нужно делать. Дала мне свой рабочий номер и предложила звонить, если возникнут вопросы. Я была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма, скоростью работы и человеческому отношению к клиенту! Выражаю свою благодарность!
ВТБ
ВТБ
2022-04-04T14:09:38+03:00
Добрый день! Благодарим за отличную оценку Банку и нашему сотруднику :) Будем признательны, если уточните, сколько времени заняло обслуживание? Данные помогут нам детально проанализировать положительную работу Елены и направить эти данные её руководителю для дальнейшего поощрения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,37
средняя оценка
37.4%
решено проблем
7 661
отзыв
7 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

«Гипноз» аферистов и настоящая помощь

Оценка 5

Я обратилась в банк для оформления кредита, но сначала расскажу предысторию. Мне позвонили якобы с почты и сообщили, что пришло заказное письмо (мне по работе иногда назначают... Читать полностью

16.04.2026

ВТБ Мобайл

Оценка 5

11.04 в 15:10 я обратилась в офис для подачи заявки на кредит, т.к. я постоянный клиент Банка ВТБ. Я получаю пенсию в ВТБ. Приехала в офис по адресу г. Энгельс, ул. Ленина, д. 2... Читать полностью

11.04.2026

10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием

Оценка 4

Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по... Читать полностью

08.04.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Илье 70****73 за быстрый, лаконичный ответ по моему кредиту. В Вашем банке ВТБ недавно и многое пока не понятно. Оператор быстро ознакомился с моим... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 27 марта 2027 года обратился в отделении Банка за кредитными каникулами для мобилизованных СВО. Сотрудник ответственно отнеслась к моему вопросу. Рассказала и... Читать полностью

27.03.2026

Выписку

Оценка 5

27.03.26 обратилась в отделение Банка по адресу г.Уфа ул. Юрия Гагарина д. 45а. Для получения выписки по счету, меня встретил сотрудник М-ко Владислав А. Сотрудник оперативно... Читать полностью

27.03.2026

Было непонятно после перехода из Почта-банка

Оценка 5

Кредит перевели из Почта банка в ВТБ. В крете была услуга гарантированная ставка. В приложении ВТБ она не отображается.  Пришлось обратиться в чат, оператор Анастасия 7******9... Читать полностью

20.03.2026

Продукты банка