Обман
Оценка
Отзыв проверен
Был кредит в банке, в связи с жизненными трудностями, платил по возможности какое то время, банк в суд не подавал, постоянно то звонили коллекторы, то сотрудники банка. Являясь человеком порядочным при первой возможности решил начать выплачивать. Обратился в банк по адресу г. Самара ул. Агибалова 48, мне предложили выплатить полностью. Узнав что банк насчитал мне более 100 тысяч неустойки. От оплаты отказался в связи с отсутствием такой суммы.
Пришли с сотрудником к компромиссу, а именно реструктуризации с отменой пеней. Написал заявление на их отмену. Внёс первый взнос. В апреле 2022 года поступил звонок что могу прибыть в отделение и провести реструктуризацию. Особо хочу отметить что в связи с известными событиями у сотрудников и военнослужащих правоохранительных органов высокая напряжённость работы, поэтому найдя час свободного времени прибыл на проведение. Будучи уверенным в порядочности сотрудников не глядя подписал договор и убыл на службу.
Вечером обнаружил что сумма реструктуризации и сумма предварительного расчета отличаются. Отсюда понял что пени отменены не были. При первой возможности, а именно 22 апреля 2022 года, снова обратился в это же отделение банка и оставил письменную претензию с требованием вернуть сумму к сумме оговоренной ранее.3 мая 2022 года в ВТБ онлайн пришло извещение, что мне отказано в отмене пеней. Расцениваю действия банка как прямой обман, прошу уменьшить сумму реструктуризованного кредита на сумму пени, как было оговорено ранее.
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T10:11:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ВТБ
2022-05-12T15:17:17+03:00
Здравствуйте!
В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 9057829, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность специалисту онлайн поддержки ВТБ
user-80537242115
Крайне редко пишу отзывы, тем более про ВТБ вообще первый раз, но сегодня я был положительно удивлен работой онлайн поддержки банка, благодарю специалиста Ольгу номер оператора 7...
5
ВТБ
Благодарность
user-469222538426
Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...
5
ВТБ
Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ!
user-823020898569
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так...
5
ВТБ
Кредитные каникулы по программе банка
user-7221109
Вопрос решился оперативно на понятном языке. Специалист чата приложения банка Ксения табельный номер 70****16 была очень учтива и все объяснила. С благодарностью к проделанной...
5
ВТБ
Благодарность
user-263513893231
Оператор Елена (7******3) помогла с решением вопроса по предоставлению документов в банк. Ждал ответа не долго , буквально пару минут. Объяснила какие именно документы необходимо...
5
ВТБ
Рефинансирование кредитных карт
user-425122969845
Увидел на сайте ВТБ информацию об услуге рефинансирование кредитных карт сторонних банков, но пролистав все не нашел ответа как это оформляется. Звонил на 1000, ничего внятного не...
5
ВТБ
Специалист по взысканию долго помог мне выйти из запущенного долгового кредита
user-96269751204
У меня в виду обстоятельств был запущенный долг и банк подал на меня в суд.
Но, специалист из ВТБ по решению вопросов с задолженностями по имени Сергей мне очень помог.
Он понял...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность специалисту онлайн поддержки ВТБ
Оценка
Крайне редко пишу отзывы, тем более про ВТБ вообще первый раз, но сегодня я был положительно удивлен работой онлайн поддержки банка, благодарю специалиста Ольгу номер оператора 7...
24.04.2026
Благодарность
Оценка
Обратился в поддержку по вопросу кредитной карты и связаного с ней перешедшего рефинансирования из Почта Банк. Специалист по имени Кирилл с табильным номером 7******9 очень...
19.04.2026
Рефенансирование кредитов в лучшем отделении банка ВТБ!
Оценка
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о посещении отделения банка ВТБ по адресу ул. Титова,29. Я хотела провести процедуру рефенансирования действующих кредитов и выбрала банк ВТБ, так...
02.04.2026
Кредитные каникулы по программе банка
Оценка
Вопрос решился оперативно на понятном языке. Специалист чата приложения банка Ксения табельный номер 70****16 была очень учтива и все объяснила. С благодарностью к проделанной...
13.03.2026
Благодарность
Оценка
Оператор Елена (7******3) помогла с решением вопроса по предоставлению документов в банк. Ждал ответа не долго , буквально пару минут. Объяснила какие именно документы необходимо...
06.02.2026
Рефинансирование кредитных карт
Оценка
Увидел на сайте ВТБ информацию об услуге рефинансирование кредитных карт сторонних банков, но пролистав все не нашел ответа как это оформляется. Звонил на 1000, ничего внятного не...
14.12.2025
Специалист по взысканию долго помог мне выйти из запущенного долгового кредита
Оценка
У меня в виду обстоятельств был запущенный долг и банк подал на меня в суд. Но, специалист из ВТБ по решению вопросов с задолженностями по имени Сергей мне очень помог. Он понял...
11.12.2025