ВТБ

Не пришли деньги на карту за возврат билета РЖД!

18.08.2022 15:19
6578
21
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.2022 года был произведен возврат денег на мой счет карта мир №...3011 от РЖД за 2 билета (каждый билет стоимостью 3646,70 руб). Билеты куплены одновременно в один день одной суммой, возврат так же был одновременно за 2 билета на карту Мир №...3011. За один билет деньги пришли, за второй нет! Было несколько обращений по горячей линии,  в сообществе ВТБ в контакте. Безрезультатно. Говорят ждите 15 дней., потом уже пишите заявление. Ждать смысла не вижу, т.к. деньги  явно ушли, у меня имеется подтверждение от РЖД с номерами транзакций, что деньги с РЖД перечислены в ВТБ 08.08. 2022 за 2 билета. Но  дошли только за один билет. Такая ситуация  с банком ВТБ и зависшими деньгами не понятно где уже не первый раз.  Прошу срочно разобраться с вопросом и зачислить не достающую сумму на мой счет.
ВТБ
ВТБ
2022-08-19T10:19:41+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что срок, в течение которого денежные средства вернутся на карту после возврата покупки, совершенной по ней, не регламентирован ВТБ. Если срок превышает 15 календарных дней, то возможно оформить обращение в рамках опротестования. При проверке выписки по счету мы видим, что возврат совершен 10 августа по двум операциям. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по мастер-счету. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Поблагодарить крутого сотрудника

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбек. Мне ответила Татьяна табельный номер 702***67, была любезна и мой вопрос был полностью решён наилучшим образом в считанные минуты... Читать полностью

15.09.2024

Выплата недоплаченного кешбэка

Оценка 4

07.08.2024г. совершила покупку в повышенной категории кешбэка. Однако кешбэк не начислили вообще, ни в повышенной, ни в пониженной категории. Написала 11.08.2024г. в чат мобильного... Читать полностью

13.09.2024

Отличный сотрудник

Оценка 5

22.08.2024 заказала дебетовую карту ВТБ курьерской доставкой, приехала менеджер П. Ф-ва с офиса на улице Жилина 9. Осталась довольна работой сотрудника, девушка очень уважительная... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор... Читать полностью

11.09.2024

Адекватные сотрудники ВТБ

Оценка 5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно... Читать полностью

11.09.2024

Помогли с кешбэком

Оценка 5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день... Читать полностью

11.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка