Проблема с дебетовой картой

Здравствуйте!

29.09 оформил заявку на получение дебетовой карты Прибыль. Заявку оформлял по акции «Подписка Яндекс плюс на 1 год за карту «Прибыль» со страницы акции.

03.10 встретился с курьером, получил карту. Встреча с курьером прошла плохо, все торопились, было нервно. Кроме того выяснилось, что текст заявления на получение карты никто кроме меня не читает (!!!). А оферта у банка сложная по сравнению с другими. Т.е. за 5 минут встречи могут быть ошибки, а из-за спешки заявка может не пройти, что и произошло.

И клиент вынужден терпеть неудобства при такой работе и ему не выбрать место доставки офис банка, где это все гораздо удобней сделать. И если где то была допущена ошибка из-за спешки (к примеру не там поставлена галочка), курьер ничего не может сделать для ее устранения в отличии от офиса. Хотя мой экземпляр заявления оставался чистым.

 В результате получил отказ по эл. почте. Отказ банка был без указания должностного лица, ФИО, принявшего такое решение. Согласно ему, мне предложили обратиться в любое отделение банка. 

10.10 был в офисе банка по адресу ул. Свободы, 54/38. Сотрудницы не смогли найти концов оформления заявки. Точнее, мои данные банк видит и даже предодобрил кредитную карту, которую я не просил, а саму карту не видит.

Что делать - непонятно. Банк в стороне, клиент терпит неудобства. Персональные данные клиента не защищены, он и не стал клиентом. Какие-то третьи лица МФО присылают смс сообщения. И оставлять так нельзя и как становиться клиентом банка - непонятно.

При оформлении карты была цель - принять участие в акции, выполнить ее условия и получить промокод на Яндекс подписку.

А теперь не знаю - осуществима ли она и остался ли остаток призового фонда по акции из-за задержки выдачи карты.

Прошу рассмотреть указанный отзыв по существу и дать пояснения. Спасибо.