Задерживают переводы и хамят по телефону

27.10.2022 01:07
1148
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Должен были придти перевод из другого банка, уведомление пришло, денежные средства нет. Это бы не первый случай, но в те разы переводы проходили проверку из за временных ограничений ФССП. Ы данный момент все долги перед ФССП погашены и всё ограничения ( аресты, взыскания) прекращены во всех банках. Был перевод денежных средств, которые в последующем начали проходить какую-то проверку. Позвонил на горячую линию, как обычно ждал минут 20-30, после чего мне ответил оператор по имени Вадим. Я начал к него интересоваться где мои денежные средства, на что Вадим начал мне хамить и грубить. Я хотел узнать его фамилию или табельный номер, но он прервал звонок. Я перезвонил ещё раз и попал на специалиста Полину табельный номер 1**** и хотел узнать табельный номер Вадима. Полина ответил, что данные о нём предоставить не может. Промсвязьбанк общается с людьми посредственно и не имеет ни какой заинтересованности к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться данным банком, так как они хамят, грубят и держат на удержании от 1- до 1.5 часов. 

ПСБ
ПСБ
2022-10-31T15:11:25+03:00
Уважаемый User-973111744994! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем первом обращении, при этом факт некорректного консультирования и некорректных действий со стороны второго сотрудника не подтвержден. Также отмечаем, что при большом количестве обращений в контакт -центр банка время ответа действительно может быть увеличено. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса в связи с чем, информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,21
средняя оценка
25%
решено проблем
2 557
отзыва
2 500
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Справка для работы

Оценка 5

На работе необходимо предоставлять справку о наличии счетов но я не разобралась в мобильном приложении как это сделать и обратилась в онлайн чат 13.09.2024 где пришлось не много... Читать полностью

13.09.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в офис ПСБ на Чернышевского 7 для получения дебетовой карты. Ведущий менеджер по работе с клиентами Анастасия была очень вежлива и учтива, сразу видно профессионализм... Читать полностью

11.09.2024

Консультация по смс-информированию

Оценка 5

На новом месте работы не стабильный интернет,я подумал может быть подключить смс информирование к карте так как ей периодически пользуется жена , и обратился в официальную группу... Читать полностью

11.09.2024

Подсказали про возможность платить картой в Турции

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в чат с вопросом, действует ли дебетовая карта банка при оплате в Турции. Мне ответили, что если я оплачиваю по терминалу, который поддерживает систему... Читать полностью

11.09.2024

Опытный оператор

Оценка 5

В мобильном приложении хотелось найти информацию по тарифам карты для того, чтобы узнать преимущества перевода зарплаты в банк. В приложении 8.09.2024 оператор Алина в 06:55... Читать полностью

10.09.2024

ДО "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис ПАО Промсвязьбанк г. Димитровград по адресу Гончаров 1 дата 27.08.2024 по вопросу кредитования., менеджер Юлия все рассказала про условия кредита, могу сказать... Читать полностью

10.09.2024