Передача кредита из Ситибанка в УралСиб ужасное обслуживание

20.12.2022 15:04

1661

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Передали, на обслуживание кредита в УралСиб. Заранее предупредили, что в этом банке необходимо открыть текущий счет. Счет открыл еще до передачи. В отделении мне предложили дебетовую карту, от которой я отказался. При этом в отделении заверили, что достаточно пополнять текущий счет и с него будет списываться за кредит. Наступает 12 число, кредит переходит в УралСиб, в приложении я его даже увидел. Но решил сделать частичное гашение и тут началось. Оказывается, что есть еще какой то кредитный счет и на него надо класть деньги, но этот счет я не вижу. В отделение мне нет возможности попасть, поддержка обещает перезвонить и не перезванивает. Два дня переписывался в приложении со специалистами, адекватного ответа так не получил. То тут придумали о том, что данные не корректно пришли из Ситибанка, то еще что-то. Причем тут Ситибанк? Я был у вас в отделении и открыл текущий счет(сняли копию паспорта), что вам еще надо? Деньги положил на счет- эти деньги также видны в приложении. И вот сегодня 20.12. перезвонила девушка и заявила, что у меня уже просроченная задолженность. Бинго. P.S. Уважаемый банк, пока еще уважаемый. Можно что-нибудь сделать, без посещения вашего офиса? Деньги на счету, списывайте с него за кредит. Карты дебетовые мне ваши не нужны. Я не понимаю, кто за меня подал заявку на получение какой то дебетовой карты. Мой номер запроса 20221216_10:10:36.

Уралсиб

2022-12-21T11:23:33+03:00

Добрый день! Благодарим вас за обращение. В настоящее время счет привязан к вашему кредитному договору, платеж исполнен. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы ваше дальнейшее взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

user5492463

2022-12-23T21:46:32+03:00

Да, действительно. подтверждаю.Проблема решена.Но хотелось бы на будущее подобные вопросы решать на уровне тех поддержки, а не доводить все до гневных отзывов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место

из 312 банка

2,72

средняя оценка

34.01%

решено проблем

712

отзыва

674

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Natamegion 7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...

Уралсиб

Хуже не видела user-189021503436 Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...

Уралсиб

POSPUSH.RU вернул деньги user-292420535048 Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...

Уралсиб

Помощь user-68559147093 9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...

Уралсиб

Решение проблемы user-153521233530 Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...

Уралсиб

Отзыв user-354615655670 В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...

Уралсиб

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения ИгорьВ.В. Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...

Уралсиб

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023