Переуступка кредита Citibank

После появления новости о переуступке кредита Citibank банку Уралсиб я не единожды связывался с банком с целью прояснения ситуации, так как в нашем регионе нет ни одного отделения банка Уралсиб, работаю я вахтами и после отъезда на работу проблемы с моих плеч плавно перейдёт на к ним. Банк тянул до последнего, ничего не отвечал, ссылался на 12 декабря. Попытка заказать карту на сайте провалилась - заявка была оформлена, но через несколько дней в поддержке сказали, что никакой заявки нет. По дороге на работу в г.Новосибирск в отделении банка объяснив какой счёт и для чего мне нужен я получил карту "Прибыль", карты активна, счёт активет, 12 декабря кредит привяжется автоматически, так мне было сказано. 12 декабря кредит появился, но в приложении отсутствовали пункты по досрочному погашению кредита. Написал в чат поддержки - заявку приняли, но ничего не изменилось. Через неделю (21 декабря) кредит не списался. Написал в чат - оказывается счёт карты не привязан к кредиту, мы ничего сделать в рамках чата не можем, идите в банк (где наёдёте в тайге, туда и идите) или откройте ещё один счёт, переводите туда и бла-бла-бла. Через пару часов звонят из отдела просрочки (вроде бы), выслушали мою историю, так как у них нет доступа ни к чатам, ни к разговорам ("все звонки записываются"), и предложила открыть ещё один счёт, конечно же я должен это сделать сам, лично, в приложении. У меня нет возможности играть с вами в игры кто больше "правильных счетов откроет". У коллеги точно так же в Белгороде открыли карту и всё привязалось в первого раза. Прошу не затягивать с этими играми, а связаться с компетентными сотрудниками, которые знаю как связать счёт карты с кредитом или дождаться, когда руководитель выше получив отчёт по просроченным задолженностям увидит, что деньги на счету, а вы не списываете расскажет вам как это сделать.