Некомпетентная ТП
Здравствуйте. Ситуация такая. Сделал несколько переводов через Золотую корону, Юнистрим, Контакт с карты ПСБ, в конце 2022 года заглянул в выписку и ужаснулся комиссиям. Списали несколько тысяч рублей. Обидно, неприятно, да сам виноват, что не ознакомился заранее с тарифами (поди пойми эти тарифы особенно для таких операций), думал комиссии будут, но на порядок меньше - несколько сот рублей. По опыту знаю, когда изредка так косячу и описываю ситуацию, то банки идут навстречу. Я не злоупотребляю, а банки не теряют клиента и по итогу все равно зарабатывают на мне намного более, все довольны. Так бывало по разу или два с другими крупными банками. Раз в несколько лет попросить персонального отношения считаю нормально. Думал получится и у ПСБ найти понимания. Но нет, вначале мне неделями в чате просто не отвечали и я пытался просто достучаться до оператора, когда это получилось, то ПСБ заняли жесткую позицию: все согласно тарифам, оснований быть добрыми и не терять клиента они не увидели. Ок. Их право, для меня же нет оснований быть с банком, который не дорожит многолетним сотрудничеством и не знает что такое быть клиентоориентированным, когда есть множество других банков, которые умеют это. Но это преамбула и субъективная часть, объективная же в том, что в ответе банк указал, что при переводе в PSB-Mobile мне сразу видны все комиссии и совершая перевод меня банк об этом уведомляет. Я не специалист и не понимаю при чем тут PSB-Mobile, ведь я перевожу через системы платежей. Я специально проверил, ни в одной из систем, разумеется, ничего подобного нет, да и оно логично: откуда условной Золотой короне знать какие будут взяты комиссии банком? Я указал банку о том, что они искажают фактическое положение вещей, еще раз все подробно описал, как я переводил через ЗК/Юнистрим/Контакт и нет там указаний комиссий банка. Готов был услышать что-то вроде: "а ну не видно и не видно, комиссии все равно есть, читайте тарифы заранее, то что их не понять - не наши проблемы". Но нет, банк снова гнет свое, что все заранее видно. И вот эта позиция, когда тебя держат за дурака, не приемлема.
Вывод: ТП или некомпетентна, или ведет стандартные отписки, или просто наплевать на клиентов.
В любом случае, это заслуживает самой низкой оценки, если учесть, что у конкурентов, не то что бы все отлично, но намного лучше. По крайне мере, не надо ждать оператора неделями и потом получать отказ с подтасовкой аргументов.
Вся переписка сохранена, могу предоставить в подтверждение моих слов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащихПСБ
На любые целиПСБ
Под залог автомобиляПСБ
Под залог квартирыПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о продуктах ПСБ
Помогли с ответом на вопрос об обмене валюты
Здравствуйте! Обратилась в банк через поддержку с вопросом: подсказать, доллары и турецкие лиры в каких офисах банка в Петербурге и Москве можно купить? Мне оперативно ответили...
Благодарность ДО Гермес за быстрое и качественное обслуживание
Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание. 12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения...
Оперативность и быстрота оператора по решению вопроса данных карты
Очень удобно когда данные банковской карты находятся под рукой, чтобы не носить карту с собой и не потерять ее, особенно удобно при оплате товара в маркетплейсах...
ДО "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23
03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить...
Коммуникабельность сотрудников!
10 сентября обратился в офис ПСБ (г.Уфа, пр.Октября, д.10), необходимы были реквизиты моей карты с заверением сотрудника Банка. В офисе была очередь, все менеджеры заняты, большая...
Запоминающийся диалог
Одним из самых надёжных и защищённых от разного рода потрясений активов во все времена были металлы, такие как золото и серебро. И сейчас не нужно копить и покупать слиток...
Помогли в официальной группе
Заинтересовал вклад "Формула дохода" в описании срок 250 дней,а вот есть ли возможность пополнения или снятия информацию не нашла и обратилась с вопросом в официальное сообщество в...