Блокируют карту без объяснения причин

27.02.2023 12:16
1562
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаюсь оплатить услугу, карту блокируют. При нескольких дозвонах (крайне проблематичных, в чате не отвечают) операторы заверяют, что проблема решена и советуют попробовать еще раз. В результате карта опять блокируется и все по новой. Ужансый банк! Ужасная техподдержка! Вывожу все деньги, закрываю вклады и всех отговариваю от этого банка!

ПСБ
ПСБ
2023-03-03T14:15:24+03:00
Уважаемый User-48208881268! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что cогласно п.5.3.6. Правил выпуска и обслуживания банковских карт (правила) , банк имеет право без уведомления клиента (представителя) блокировать действие банковской карты в случае если у Банка возникли сомнения в том, что поручение поступило от клиента (представителя). В связи с подозрительными операциями по банковской карте 27.02.2023 банком было принято решение о блокировке карты в соответствии с правилами. Таким образом, действия Банка в указанной ситуации являются корректными и соответствуют правилам. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас не приятна и требует от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как данный контроль выполняется с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Дополнительно сообщаем, что факт некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт центр банка не подтвержден. Отмечаем, что операция по оплате услуги была успешно проведена 27.02.2023 в режиме звонка при Вашем обращении в контакт центр. Относительно длительного ожидания ответа в чате и на линии поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,39
средняя оценка
22%
решено проблем
1 606
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по программе кэшбека банка и оплате услуг ЖКХ

Оценка 5

Сейчас за покупки начисляют разные бонусы. кэшбек. За оплату услуг ЖКХ. Есть такая возможность получить за что что-нибудь дополнительно кэшбек включая оплату услуг, получил... Читать полностью

04.06.2024

Корпоративное обслуживание

Оценка 5

15.01.2024г. Представители банка пришли на предприяиие, где я работаю, с предложением оформления дебетовых зарплатных карт. Очень легко, но в то же время профессионально и доступно... Читать полностью

03.06.2024

Получение дебетовой карты с кешбэком

Оценка 5

Обратился через личный кабинет и оформил карту с кешбэком, прошло совсем не много времени как мне перезвонил сотрудник банка. Он оформил заявку и предложил удобное время для... Читать полностью

03.06.2024

Подарки с озона и карта

Оценка 5

Мне нужно было заказать подарок с озона но я не когда не оплачивал картой ПСБ и не знаю как быстро вернуться деньги на нее в случае отмены. И я решил обратиться в онлайн чат в... Читать полностью

01.06.2024

Необходимая информация

Оценка 5

27 апреля в 18:18 я обратился в чат ПСБ, чтобы выяснить - имеются ли по моей карте платные услуги. К диалогу сразу подключился оператор Евгений, сообщивший, что у меня подключена... Читать полностью

01.06.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Я в компьютерах не селен.не мог найти историю покупок.спасибо,что есть онлайн чат.я написал вопрос как посмотреть историю покупок08:22 31 мая.представитель банка разъяснил и... Читать полностью

31.05.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Забыла кодовое слово, а поменять не смогла самостоятельно. Обратилась в онлайн чат в соцсетях ВКонтакте с вопросом как поменять кодовое слова в 9:35 30.05.24 Представитель банка... Читать полностью

31.05.2024