Модульбанк

Скрытые комиссии, под предлогом технических сбоев!

27.02.2023 17:08
13199
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Тариф "Селлер PRO", Одно из условий тарифа : Перевод выручки на карту ФЛ до 5 млн руб без комисии (если эти "5 млн", являются выручкой с маркетплейсов). далее 0,5% от суммы перевода. 27.02.2023 совершил перевод собственных стредств в размере 500 т.р. на свой собственный расчетный счет. В процессе заполнения платежного поручения, система показала, что данный перевод Не будет облагаться комиссией. Хочу подчеркнуть, для всех уважаемых читателей негативных отзывов о Модуль банке, что каждый рубль, который есть у меня на счету, это выручка с маркет плейсов, других поступлений у меня никогда не было. Какого же было моё НЕ приятное удивление, что вместе с исполненным переводом на 500 т.р. ещё была списана комиссиия в размере 25 т.р., что являеться ровно 5% от суммы перевода. После обращения в онлайн чат данного банка, специалист ответил шаблоном, которым мне и другим клиентам банка они отвечают в данной ситуации (что якобы они потом пересчитают комиссию, ЕСЛИ она был удержана не правомерно). За данный месяц ": фераль 2023 года, это уже вторая ситуация. Очень не приятно, когда банк, наносит вам финансовы ущерб, ужерживая незаконно ваш капитал и наносит вам моральный вред. Считаю неоходимым, после каждого неправомерно ужержания данной коммисии создавать правдивый, негативный отзыв о данном банке. Искренне надеюсь, что данные отзывы помогут новеньким, потенциальным клиентам пройти мимо данного банка и не сотрудничать с ним.

Модульбанк
Модульбанк
2023-02-28T08:36:16+03:00
Сергей, здравствуйте! Комиссию за платеж вернули на счет. Мы улучшаем опцию Маркетплейс и недавно ввели новые тарифы для селлеров — Селлер и Селлер Про. На начальных этапах в работе могут быть сбои, которые мы отслеживаем и стараемся оперативно исправить. Если система неверно рассчитывает комиссию — возвращаем ее на счет на следующий рабочий день. Извините за неудобство. Мы дорожим нашим сотрудничеством. Ассистенты всегда на связи и готовы помочь в решении вопросов. Разработчики уже занимаются исправлением этой ошибки. С уважением, Модульбанк
Suv777
2023-03-02T12:57:12+03:00
Добрый день. Подтверждаю, что комиссию действительно скореектировали и описанные выше 25 т.р. вернулись на баланс. Но в целом, это не меняет восприятия того, что дойстоный, крупный, гордящийся своими IT разработками и своими IT отделами банк, не может решить вопросы со "сбоями", что приводит к ухудшению психологического состояния клиентов банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 308 банка
1,49
средняя оценка
3.03%
решено проблем
140
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Скорость работы с запросом

Оценка 5

много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по... Читать полностью

27.06.2025

Вопрос по расчету налога

Оценка 5

Хочу поделиться приятным послевкусием от общения с техподдержкой Модульбанка. В начале февраля текущего года у нас возникло несколько вопросов по расчету налогов за 2024 год... Читать полностью

02.06.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Две компании находятся на обслуживании у этого банка. Вопросы решаются оперативно. В одной из компаний давно не пользовались картой. Обычно производили платежи по безналу... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в работе с документами

Оценка 5

Обратились с вопросом в чат переписки с модуль банком и запросом выписки за прошедший год с нашего расчетного счета индивидуального предпринимателя , дата обращения 14 апреля 2025... Читать полностью

14.04.2025

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Рекомендую банк

Оценка 5

Добрый день! Работаем с Модуль банком уже много лет.Всегда на связи, делают отчёты для налоговой службы,заранее напоминают когда нужно платить налоги. Когда нужно сдать... Читать полностью

29.03.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

Здравствуйте, в мае 2024 года я обратилась за консультацией к специалистам Модульбанка через мобильное приложение, т.к. перевела 40 тысяч рублей не на тот расчетный счет... Читать полностью

26.03.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка