Затягивание сроков реагирования в чате, или вовсе оставляют без внимания
Когда в конце 2022 года по карте обнаружил большие комиссии по своей карте, то незамедлительно решил связаться с банком что бы разобраться и понять можно это как-то исправить или нет, если нет, то закрывать карту. Но т.к. раньше в таких редких случаях другие банки шли на встречу, я расслабился будучи уверенным, что после того как я много лет являюсь беспроблемным клиентом смогу расчитывать на некоторое понимание и все будет хорошо (об этом тут заведен отдельный отзыв). Однако положительного исхода не случилось, банк отказался пойти на встречу. Но в это время как раз наступил новый период использования карты и плата за ее пользование (баланс ушел в минус).
Когда банк вышел на связь и отказал в моей просьбе я конечно же поспешил ее закрыть. Все это время специально картой не пользовался.
Но на мои просьбы отменить плату и закрыть карту банк отвечает отрицательно и требует погасить задолженность по комиссии. Но этого не случилось если бы банк более оперативно отвечал, хотя бы в течении нескольких дней. Тогда я бы заранее принял решении в том, что не хочу продлять карту и закрыть ее.
Отдельно вызывает вопросы правомочность такого продления карты ибо указано, что срок ее окончания январь 2023. Прямо на пластике выбито. А комиссия за использование как раз была взята в конце января.
И еще хоть это и субъективный момент, но ТП в ответах использует ФИО, постороннего лица, после моего указания, что не понимаю какое отношение данное ФИО имеет отношение к моей проблеме даже не удосуживаются извиниться. Все понимаю. Напутали, бывает. Но ведь не ясно вы напутали ответы и мне чужой прислали или просто ФИО. Не понимаю почему нельзя так же элементарно извиниться.
Итого имеем, банк тянет с реакцией в ТП днями если не неделями, карта должна закончиться и в лучшем случае произойти перевыпуск новой, но я ожидаю, что банк пойдет на встречу, банк не идет, я тут же требую отменить продление и аннулировать все комисии за продление. Банк отказывает во всем.
Выглядит как минимум не очень, а как максимум как банальный развод: боясь что клиент откажется от карты, банк специально тянет и все ради 1000р. Вы серьезно? Выглядит нелепо, но после начала нового периода по карте ТП стала отвечать гораздо быстрее, уже за несколько дней.
Подтверждение своих слов в виде снимков могу предоставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащихПСБ
На любые целиПСБ
Под залог автомобиляПСБ
Под залог квартирыПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о кредитных картах ПСБ
Отзыв💫
16.09.2024 обратилась в офис "Стахановский-4" для получения кредитной карты, меня обслуживала менеджер Ольга. Ольга подробно проинформировала условия оформления карты и...
Текущий счет
Обслуживаюсь в офисе ПСБ по адресу Уфа проспект Октября 10. Ранее пользовался кредитной картой и не отрицаю, что обязательно повторно буду обращаться в этот Банк, а именно в этот...
Оформление кредитной карты
11.09.2024 обратилась в офис Серго Орджоникидзе 27 для закрытия кредитной карты. Менеджер Алёна рассказала про специальное предложение по кредитной карте с другим тарифом. Есть...
Положительные впечатления от посещения офиса
Оформляла кредитную карту в отделении ПСБ г. Нижний Новгород ул. Веденяпина д.3 ДО "Автозаводский". Менеджер Т-ва Наталья очень подробно все рассказал про условия по карте, про...
Благодарность
Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет. Хочу отметить, что за это время банк сильно шагнул вперёд. 27.08.2024 мне позвонил сотрудник банка Б-ва Анна, предложила оформить...
Кредитная карта и заказ денег в другой город
06.09.2024 я обратился в офис по адресу г. Пенза, ул. Суворова 145А, с целью заказа денежных средств в город Тольятти. Менеджер А-ва Ольга, помогла мне заказать деньги в г...
Кредитная карта 100+
02.04.2024 я обратился в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы открыть Кредитную карту 100...