Подняли процент по ипотеке и не уведомили даже

22.03.2023 13:06
1904
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взяли мы значит в данном банке пару лет назад ипотеку. Навязали страховку ингострах на 23к в год. 

Платили мы исправно и страховку и кредит и тут в один прекрасный день бах и ставка не 8.3, а 11.3 и сумма в месяц не 28, а 34к. Сказать, что у меня был шок -ничего не сказать, ладно бы уведомление какое - тот было, но нет же, полная тишина.

Звонила,писала - ждала ответа операторов по 10- 15 минут. Выяснили, что вышеупомянутая организация не отправила документы на страхование, хотя менеджер говорила, что они все сами отправляют, поэтому процент стал больше. Ок, косяк другой компании,но почему нельзя было позвонить и сообщить, что : "ситуация такая- то, мы вынуждены поднять ставку"??

Платеж 20 числа каждого месяца,все данные мы отправили, ожидание в течении 5 дней, но оказывается по каким- то там внутренним правилам банка я должна оплатить следующий платеж по повышенной ставке, а потом ее понизят. Извините, с какой стати? Времени вагон до 20 апреля. 

Это разве законно? Нами все документы направлены обо всех оплатах за страховку и никакого нарушения договора нет, поэтому прошу понизить ставку до 20 апреля. 

ПСБ
ПСБ
2023-05-19T09:17:23+03:00
Уважаемый User-81316909188! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации информация об операциях, о счетах и вкладах клиентов банка, сведения о клиентах, а также иные сведения,устанавливаемые кредитной организацией являются банковской тайной, не подлежат разглашению третьим лицам и могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. По всем вопросам в отношении заключенного с банком договора, в том числе с целью получения письменных разъяснений, Клиент вправе обратиться в банк самостоятельно либо через своего законного представителя (на основании нотариальной доверенности, содержащей отдельно прописанное специальное правомочие на представление его интересов в отношениях с банком). При этом отмечаем, что с финансовой претензией Клиент может обратиться в банк одни из следующих способов: - обратившись с письменным заявлением в любой офис банка; - направив письмо на почтовый адрес банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22; - направив письмо (в отсканированном виде с собственноручной подписью) на email: complaint@psbank.ru. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректных действий со стороны сотрудников банка не подтвержден. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш ПСБ.
user-81316909188
2023-03-23T10:51:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,21
средняя оценка
25%
решено проблем
2 559
отзыва
2 500
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024

В целом положительный опыт общения

Оценка 4

ПСБ выбрали для получения семейной ипотеки с использованием мат.капитала. По сравнению с другими банками заявку рассмотрели достаточно быстро - примерно за неделю. Менеджер по... Читать полностью

10.06.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Всем привет. Взял военную ипотеку в ПСБ, там оказался самый выгодный процент и сумму давали больше чем в других банк. Через несколько лет решил досрочно закрыть ипотеку и возникло... Читать полностью

06.06.2024

Благодарность специалисту Анна ПСБ город Керчь

Оценка 5

Хотим выразить благодарность С-ко Анне менеджер по ипотеке банка ПСБ ДО Керчь, за помощь в получение военной ипотеки, всегда была с нами на связи и консультировала по всем... Читать полностью

04.06.2024