Отказ предоставить документы

13.05.2023 15:03
1077
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.01.23 и 30.01.23 банк произвел вычет денег с карты. Со слов сотрудников банка - штраф, наложенный ФССП. После чего я неоднократно обращался в офис банка за постановлением ФССП. Сотрудники офиса ДО "Белореченский" заявили, что банк клиентам не предоставляет постановление ФССП. В таком случае получается, что банк списал деньги, но обосновать документально отказывает. Сотрудники ДО "Белореченский" сказали обратится в офис на Николая Никонова, 4. Хоть и функционал всех офисов одинаковый, я 10.05.23 обратился в этот офис, где мне так же отказали. 16.03.23 в ДО "Буревкстник" мной было подано письменное обращение с просьбой предоставить копию постановления ФССП. Ответ от банка не поступил. 11.05.23 я обратился в ДО "Буревестник" по поводу ответа на обращение. Директор офиса заявила, что такое обращение мной не подавалось. Я директору офиса показал фотографию обращения с печатью о принятии. После чего директор сказала, что в системе банка такого обращения нет. То, есть обращение, поданое мной 16.03.23 было скрыто от банка сотрудником, принявшим обращение и директором офиса. Без ведома директора сотрудник офиса такое делать не будет, а если сделает, директор должен присечь. После того, как выяснилось что имеет место быть проблема с обращением, директор сказала, что пошла решать вопрос и скрылась в кабинете. Прождав полчаса я ее так и не дождался. Придется через суд запрашивать. Это конченые уроды. Уходите от них

ПСБ
ПСБ
2023-05-19T17:45:46+03:00
Уважаемый Mexx55! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника дополнительного офиса банка, в результате которых Ваше заявление от 16.03.2023 не было направлено в работу профильного подразделения для рассмотрения и подготовки ответа. Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Дополнительно сообщаем, что факт некорректных действий со стороны управляющего дополнительным офисом не подтвержден. Вам было предложено повторно зарегистрировать указанное заявление и дождаться подготовки ответа на Ваш вопрос относительно отзывов, оставленных на данном портале ранее. Ответа Вы не дождались и покинули офис. Относительно предоставления запрошенной Вами копии постановления сообщаем, что информирование владельца счета о вынесении постановления происходит со стороны федеральной службы судебных приставов путем направления должнику копии соответствующего документа. У банка отсутствует обязанность по предоставлению копий исполнительных документов клиентам. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария. Ваш ПСБ
Mexx55
Банк ни чего не сделал

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,21
средняя оценка
25%
решено проблем
2 559
отзыва
2 500
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Помогли с ответом на вопрос об обмене валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк через поддержку с вопросом: подсказать, доллары и турецкие лиры в каких офисах банка в Петербурге и Москве можно купить? Мне оперативно ответили... Читать полностью

15.09.2024

Благодарность ДО Гермес за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание.  12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения... Читать полностью

12.09.2024

Оперативность и быстрота оператора по решению вопроса данных карты

Оценка 5

Очень удобно когда данные банковской карты находятся под рукой, чтобы не носить карту с собой и не потерять ее, особенно удобно при оплате товара в маркетплейсах... Читать полностью

10.09.2024

ДО "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23

Оценка 5

03.09.2024 я обратилась в дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23 что бы мне помогли пополнить... Читать полностью

10.09.2024

Коммуникабельность сотрудников!

Оценка 5

10 сентября обратился в офис ПСБ (г.Уфа, пр.Октября, д.10), необходимы были реквизиты моей карты с заверением сотрудника Банка. В офисе была очередь, все менеджеры заняты, большая... Читать полностью

10.09.2024

Запоминающийся диалог

Оценка 5

Одним из самых надёжных и защищённых от разного рода потрясений активов во все времена были металлы, такие как золото и серебро. И сейчас не нужно копить и покупать слиток... Читать полностью

05.09.2024

Помогли в официальной группе

Оценка 5

Заинтересовал вклад "Формула дохода" в описании срок 250 дней,а вот есть ли возможность пополнения или снятия информацию не нашла и обратилась с вопросом в официальное сообщество в... Читать полностью

04.09.2024