Исчезли три действующих кредитных карты из личного кабинета в приложении и на сайте банка
Исчезли из мобильного банка три действующие кредитные карты.Обращался в отделение банка 27.04.2023,там помочь не смогли и составили обращение в службу тех поддержки.
02.05.2023 Повторно обратился через оператора по номеру 1000 ,объяснил проблему ,составили обращение номер CR-10847597
08.05.2303 от Банка ВТБ пришли смс по минимальным платежам для двух из трех карт,но вместо номеров карт стоят другие цифры.
10.05.2023 обратился еще раз через 1000 ,с указанием проблемы,что нет третьего платежа,и присланые номера не совпадают с номерами карт.Было составлено еще одно обращение номер CR-10888400.
11.05.2023 пришло смс от Банка с платежом по третьей карте,но номер так же не совпадает.
И дополнительно приходят смс что я на почту должен присылать какие то скрины ошибок и так далее.У меня нет скринов ошибок, как и ошибок ,карты просто исчезли из приложения, из архива договоров. А номера карт присланых по СМС не совпадают с номерами самих карт.
Работники банка не в состоянии помочь, при каждом обращении через 1000 обязательно напоминают что есть предложение по новому кредиту, но существующую проблему не решают. Как мне платить, я много лет добросовестный клиент ВТБ!
Куда обращаться далее - в Центробанк?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв
Обратилась сегодня в онлайн приложении банка в чат с вопросом по начислению кэшбэка. Оператор Елена ( номер 70015832) быстро и подробно ответила на мой вопрос, уточнила...
Благодарность за решение вопроса
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Фадеевой Сусанне Владимировне за качественную и оперативную работу. У меня был сложный вопрос по получение выписки со счета за...
Благодарность гл.персональному менеджеру Фокину Д.Е.
Главный персональный менеджер ДО "Волгоградский проспект" Фокин Джаганнатха Дас Евгеньевич профессионально оказал нам банковские услуги: переводы, открытие Аккредетива. В...
Решение накопившихся вопросов
я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, хочу выразить благодарность отделению банка ВТБ в городе Мончегорск Мурманской области ,а так же всему его персоналу, сразу расположило то что...
Проблема со списанием средств
Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией 21.05 при оплате госпошлины вышел отказ банка эмитента. А деньги оказались списаны и в обработке. Обращенме в онлайн чат утрерждало...
Отзыв о работе оператора онлайн чата
Обратилась в онлайн чат 22.05.24г. по поводу начисления мультибонусов в апреле месяце по старой программе! Мне ответила девушка Карина, оператор номер 701***18. Очень приветливая и...
ВТБ Привилегия Владимир
Я регулярно обслуживаюсь в отделении банка ВТБ по адресу г. Владимир ул. Разина 21 в отделении «Привилегия». Сотрудники очень компетентны, всегда помогают с решением всех...