Некорректная работа приложения Мультибонус
Мной получена дебетовая карта «Для жизни» 05.08.23 с целью использовать мультибонусы повышенного кешбэка для жителей Свердловской области. Все это время не работает функция по возможности траты мультибонусов. В личном кабинете банка ВТБ мультибонусы начисляются, но потратить их нельзя, так как Приложение «Мультибонус» всегда показывает, что у меня «0 мультибонусов» и нет никаких операций по карте. При том, что оба этих банковских приложения должны показывать одинаковое количество начисленных мультибонусов. Неоднократные обращения в чат в банковском приложении со скринами, на горячую линию результата не дали. На обращение № CR-11264108 в короткий срок я получила 2 одинаковые отписки, никто даже не попытался решить мою проблему. Банк признал наличие технической проблемы, но никаких сроков и вариантов ее решения не обозначил.
Дальнейшее пользование картой без возможности использовать кешбэк считаю нецелесообразным. Поскольку я сама не могу использовать начисленные мультибонусы, а банк не может устранить технические проблемы с моим личным кабинетом в «Мультибонусе», прошу банк перевести начисленные мне мультибонусы в рубли мой мастер-счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднице банка
Хочу выразить благодарность и отметить высокую квалификацию, чуткость и отзывчивость специалисту Светлане. Единственный звонок в банк решил простой вопрос, который из-за...
Не мог привязать цифровую дебетовую карту к Мир Пэй
После сброса телефона на заводские настройки не получилось привязать карту ВТБ к мир Пэй и Яндекс маркету. А если конкретнее, то не приходили СМС с кодом. Обратился в службу...
Качество услуг в части программы лояльности
Пользуюсь ВТБ достаточно давно, ещё когда был ВТБ 24, являюсь клиентом "Привилегия". Должен сказать, что за последние полгода программа лояльности в части кэшбека стала...
Благодарность банку за лояльность!
Вчера вечером 30.04.2026 оплачивал в автосервисе ремонт автомобиля. Менеджер за разные услуги проводил разными чеками и пришлось оплатить ремонт шестью транзакциями. Обратил...
Ох уж эти ваши подписки
Зайдя в приложение банка ВТБ, я обнаружила списание за подписку ВТБ Плюс, которую я не подключала и слышала о ней в первый раз. Как оказалось, её мне подключил менеджер банка при...
Спасли от мошенников
Обслуживаюсь в Банке ВТБ больше 10 лет. Сейчас являюсь клиентом привилегии. Очень часто обращаюсь к своему персональному менеджеру на пр. Луначарского 11. Часто решаю вопросы...
Выдали карту
29.04.2026 Обращалась в отделение ВТБ по адресу ул Гончарова 33/2. Не было долго ожидания, быстро обслужили выдали карту и выписку. Также понравилось как устроен офис и удобство...