Обман с акцией 10% на все новым клиентам
4 сентября 2023 г. курьер привез мне карту ВТБ и сообщил об акции для новых клиентов. При оплате до 20 000 руб. в первый месяц начисляется 10% мультибонусами за любые покупки по карте. Ок. Оплачиваю 20 000 в сентябре и ... бонусы не начисляются.
Обращаюсь в чат поддержки, там говорят, что по данной акции бонусы будут начислены в течение 20 дней. В течение 20 дней они начислены не были, снова обращаюсь в поддержку в чате. Консультант Мария говорит, что по моей карте бонусы начислены не будут, т.к. у меня еще выпущена некая цифровая карта, о существовании которой мне неизвестно. и хоть операции проводились по основному платику, но наличие цифровой карты мешает начислению бонусов. Далее Мария зачем-то вышла из чата и в него вошла Марина. И, о чудо, опровергла информацию, предоставленную Марией, и даже принесла извинения за доставленные неудобства. Сказала, что моя карта в акции участвует и нужно подождать 20 дней. На вопрос почему бонусы не начислены до сих пор ведь 20 дней уже прошли, Марина отвечать не стала и в чат вошел Владимир. Который тоже долго не хотел вникать в вопрос, но потом составил обращение в другой отдел, т.к. отсутствие бонусов противоречило правилам банка.
2 октября пришла смс, что мой вопрос рассмотрен, а консультант по номеру 1000 мне его зачитал. По его словам какие-то мои данные задвоились в системе банка ВТБ, и теперь, чтобы бонусы были начислены, мне нужно явиться с паспортом в отделение банка.
Т.е., ВТБ, правильно ли я понимаю, что данные задвоили вы, а ехать и тратить время нужно мне? А задвоенные данные не мешают вам выпустить мне карту, зачислять на нее деньги, проводить по ней операции? Вам для этого не нужно устанавливать мою личность, а чтобы начислить бонусы, нужно дополнительно подтвердить, что я это я, верно?
У меня по другой карте бонусы 5%, и те покупки я хотела оплачивать ей, если бы не вы со своей "акцией"
ВТБ, вы дно! Это обман в чистом виде. И пусть об этом знают. Люди, не ведитесь на этот обман.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Автокредит наличнымиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Большое спасибо!
Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые...
Заказ карты и "признак" мир
Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц...
Благодарность
Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива...
Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка
В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр...
Отзыв на обращение в банк
Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином...
Спасибо
Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.! Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист. Терпеливо консультировала и помогала...
Благодарность
Обратилась в отделение банка ВТБ 07.05.2024 по адресу: г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых 14, с проблемой по поводу мастер счета, сотрудник банка Ирина, взяла мой вопрос под...