Неприятный опыт взаимодействия с банком ВТБ

10.10.2023 14:16
1245
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным опытом при взаимодействии с банком ВТБ. У меня была кредитная карта вышеуказанного банка. По ней я в рамках акции первый месяц получал повышенный кэшбэк 20% первый месяц. Все хорошо. Но после пользоваться мне ей не понравилось и я решил отказаться от ее использования. Закрыл карту. Но чтобы закрыть кредитный счет, нужно было обратиться в офис, что я и сделал. Офис выбрал ближайший, г.Иркутск, ул Новаторов, 3Б, и отправился туда 04.10.2023. В процессе закрытия счета, меня консультировал начальник филиала, как я понял из разговора, и он мне предложил совершить выгодный "маневр", мол эту карту мы вам закроем, но вы можете открыть новую и снова получить 20% кэшбэк, я вижу вы мужчина молодой, семья, дети, пригодятся. Я сначала усомнился и сказал ему, что в данной акции я участвовал. бонус свой уже получил, на что он сказал что это значения не имеет и ему, как представителю банка, лучше знать. Но в данной ситуации прав оказался я, и мне начислили за совершенные покупки всего лишь 2%, стандартный кэшбэк. Если бы я знал, то не стал бы брать эту карту. Так что хочу выразить антиреспект данному сотруднику. И хочу предостеречь того, кто читает данный отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T19:00:38+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2023-10-12T15:00:08+03:00
Добрый день! Ваш вопрос мы рассмотрим в рамкам обращения CR-11454061. По результату обязательно проинформируем. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-541315088171
2023-10-18T04:22:20+03:00
Обещанные бонусы начислены, претензий к банку не имею. Отдельное спасибо Елене, представителю банка ВТБ, которая оперативно позвонила и объяснила, почему так произошло.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
1,55
средняя оценка
46%
решено проблем
8 174
отзывов
7 997
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Консультация по использованию льготного периода.

Оценка 5

Был приятном удивлён двумя моментами при консультации: 1. Льготный период на снятые наличные денежные средства по кредитной карте 200 дней. У меня почему-то в голове осталась... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность, сотруднику банка ВТБ , Насонову Даниилу!очень удобный сервис , приехал на дом ,(маленький ребёнок , не с кем оставить ) помог активировать карту... Читать полностью

04.06.2024

Закрытие счета по кредитной карте

Оценка 5

03.06.2024 года обратилась в офис банка ВТБ в городе Ярославле по проспекту Фрунзе, по поводу закрытия счета по кредитной карте, т.к. счет можно закрыть только при личном посещении... Читать полностью

03.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

 Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии Максиму (таб. 7*******), за помощь в выборе кредитной карты с наилучшими условиями. Сотрудник понятно объяснил условия карты... Читать полностью

30.05.2024

Обращение благодарность

Оценка 5

25.05.24 г в 17:38 был осуществлён звонок на горячую линию банка ПАО ВТБ, по вопросу закрытия задолженности по кредитной карте, меня консультировали несколько специалистов по этому... Читать полностью

27.05.2024

Отмена комиссии

Оценка 5

Вчера вечером получил а приложении уведомление от банка о том, что комиссия за снятие наличных по кредитной карте возможностей отменена до 21.06.2024 У меня не подключён пакет... Читать полностью

26.05.2024

Спасибо

Оценка 5

Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.!  Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист.  Терпеливо консультировала и помогала... Читать полностью

21.05.2024