Банк не может починить авторизацию "мультибонуса" за 1,5 месяца
Впервые с таким сталкиваемся. Супруга оформила карту ВТБ. Сотрудник разъяснил все достоинства карты, разрекламировав систему лояльности "Мультибонус". 1 сентября получили карту и оформили доступ в мультибонус, хотя в других банках никаких дополнительных авторизаций, активаций и прочего нету. Просто начинают копится баллы.
Но у ВТБ свой путь, в приложении при регистрации сразу было указано, что активация в "Мультибонусе" произойдет через какое то время. Тем временем пошли покупки и начисления.
Все бы хорошо, но вот воспользоваться баллами нельзя. Так как процесс активации "не завершен". Обращения на горячую линию дали сначала просьбу подождать.
Подождали. Не помогло.
При последующем обращении оформили обращение CR-11398301 и просили подождать.
03/10/23 пришло уведомление о том, что проблема будет решена в течение 10-12 дней.
Подождали. Не помогло.
15/10/23 обратились на горячую линию. В ответ услышали знакомое - "разбираемся, подождите".
Однако на этот раз сотрудник банка даже не стал назначать дату, когда наконец разберутся.
Интересно, до нового года активируют вход в "мультибонус", или переписка перейдет в 2024 год?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Большое спасибо!
Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые...
Заказ карты и "признак" мир
Позвонил в банк, решил все нужные вопросы по телефону, в частности заказал именную карту, и по моему запросу присвоили к зарплатному счету "признак" мир, чтобы получать соц...
Благодарность
Хочу отметить работу сотрудника офиса Банка в г. Северске Томской области Зои Н. Е. Прекрасно вадеет информацией о банковских продуктах и умеет рассказать о них. Тактична. Вежлива...
Прекрасная сотрудница колл-центра и ужасное отделение банка
В отделении банка пытался забрать дебетовую карту, которую оформил накануне. В итоге сотрудники банка требовали потратить 300₽, чтобы активировать карту. Звонил 3 раза в колл-центр...
Отзыв на обращение в банк
Спасибо Анастасии таб номер 7****4 за разъяснение по моему вопросу- уточнение о начислении процента по Копилке, и возможности его повысить. Ответ дан доступным банковским термином...
Спасибо
Большое Спасибо специалисту банка ВТБ, отделение Арбат, 51. Малике.! Компетентный, знающий, терпеливый, спокойный, вежливый специалист. Терпеливо консультировала и помогала...
Благодарность
Обратилась в отделение банка ВТБ 07.05.2024 по адресу: г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых 14, с проблемой по поводу мастер счета, сотрудник банка Ирина, взяла мой вопрос под...