Крайне возмущён схемой работы банка по защите денежных средств от якобы "подозрительных" операций!

10.11.2023 16:00
1429
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Расскажу всё попорядку. Вчера: 1) Понадобились срочно деньги 2) Закрыл вклад на 100 т.р., перевёл их на свою дебетовую карту 3) Попытался перевести 100 т.р. через систему СБП себе по своему номеру телефона в другой банк, назовём его "А" 4) Получил от ПСБ СМСку: "Отказано в проведении операции. Обратитесь в офис Банка" 5) Попытался перевести 100 т.р. через систему СБП себе по своему номеру телефона в третий банк, назовём его "К" 6) Опять получил от ПСБ СМСку: "Отказано в проведении операции. Обратитесь в офис Банка" 7) Обратился на горячую линию ПСБ, выдержал 10 минут общения с ботом и соединился с оператором, который через проверку всех исходных данных, через 10 мин сообщил, что сейчас "какие-то неполадки и что попробуйте повторить операции позднее" 8) Повторил попытку провести операцию по переводу100 т.р. через систему СБП себе по своему номеру телефона в банк "А" 9) Опять получил от ПСБ СМСку: "Отказано в проведении операции. Обратитесь в офис Банка" 10) Попробал провести операцию по переводу100 т.р. с карточного счёта себе на текущий счёт ВНУТРИ ПСБ! 11) Опять получил от ПСБ СМСку: "Отказано в проведении операции. Обратитесь в офис Банка" 12) После следующей попытки получил СМСку от ПСБ: "Ваш доступ к личному кабинету приостановлен до 14.11.2023 00:00 в связи с проведением операций, соответствующих признакам, установленным Банком России. Обратитесь в ПСБ по телефону, указанному на банковской карте, либо ожидайте звонка нашего представителя." 13) Звонка оператора не последовало, набрал сам и услышал, что действия банка по блокировке моих операций вызвано подозрением в мошеннических действиях 3-их лиц, а ПСБ обязан проверять подобные подозрительные операции... 14) Вопрос к Промсвязьбанку: 14.1. Какие признаки мошеннических действий усматривается в попытке перевести свои 100 т.р. на свою же карту в другом банке? 14.2. Какие действия провёл ПСБ для проверки благонадёжности совершаемой операции? 14.3. На каком основании ПСБ заблокировал нужную мне срочно операцию, а потом и вход в мобильное приложение, не сделав ни отной попытки получить у меня после проверки всех моих данных подтверждения моей операции! 15. ПОЗОР ВСЕМОГУЩЕМУ ПРОМСВЯЗЬБАНКУ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T17:20:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 15.01.2024 Засчитываем оценку за некорректную консультацию.
ПСБ
ПСБ
2023-11-16T18:04:55+03:00
Уважаемая Howsky! Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Банк обязан отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Наш Банк заботится о безопасности средств своих Клиентов. Поэтому проверяет все совершаемые ими операции. И если фиксирует что-то нетипичное или подозрительное, может приостановить операцию. Хотим сообщить, что данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента и просим с пониманием отнестись к процедурам Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,16
средняя оценка
13.76%
решено проблем
2 388
отзыва
2 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение дебетовой карты

Оценка 5

16 июня 2026 года я оформила дебетовую карту ПСБ Банка, воспользовавшись удобным сервисом «Финдоставка». Хочу выразить особую благодарность агенту Максиму. Он не только выполнил... Читать полностью

17.06.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу Серго Орджоникидзе 27 для получения карты жителя. Попала удачно,что не было очереди. Сотрудник банка Алена Евгеньевна выдала карту, рассказала... Читать полностью

16.06.2026

Защита от мошенников и оплата защиты баллами кэшбэка в ПСБ банке балла

Оценка 5

15 июня 2026 года в 16:20 я зашёл в мобильное приложение ПСБ банка и увидел в приложении ПСБ банка баннер с предложением подключить "Защиту от мошенников", и можно оплатить все это... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла в офис Заволгой для получения карты Жителя. Специалист рассказала все условия карты, выдала буклет. Для меня очень важно получить льготу по трапспорту. Карта жителя удобная... Читать полностью

15.06.2026

Спасибо за проверку подписок

Оценка 5

Я недавно столкнулся в другом банке с неприятной ситуацией - у меня каким-то образом подключилась платная подписка и списали деньги (возможно, по собственной невнимательности... Читать полностью

14.06.2026

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Была в офисе 11.06.2026 в г. Омске, адрес офиса Газетный переулок 8. Обратилась туда с целью получения дебетовой карты, сотрудник Севда А-ва рассказала подробно об условиях по... Читать полностью

11.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 11 июня 2026г обратился в офис ДО Новокуйбышевский для получения заработной карты. Меня обслуживала девушка Анна, за что ей огромное!!! Анна выдала мне зарплатную... Читать полностью

11.06.2026

Продукты банка