ВТБ "забрал" деньги?

28.11.2023 00:38
845
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я Был в гостях в Казахстане, Алматы. И снял в казахском ВТБ деньги со своей карты ВТБ. Операции по снятию прошла успешно. Деньги с моего счета снялись сразу же. В Казахстане я был с 30 сентября по 12 октября. И 2 ноября, через 20 дней после снятия ВТБ решает продублировать списание с моей карты и снять деньги ещё раз, ровно такими же суммами как я снимал в Казахстане (85 732 рубля)! При этом были отобраны мои деньги которые находились на счету и мой баланс ушел в минус 87 000 рублей! Естественно я оставил обращение, которое будет рассматриваться аж до 25.12.2023, почти 2 месяца. Очень похоже на обман. И если в чеке операций снятий когда я снимал в банкомате в Казахстане, в чеке так и было указано, (операция по снятию денег, ВТБ Казахстан, Гоголя), то доп. снятия 2 ноября прошли без указания места снятия наличных в чеке, просто снялись деньги, в сферическом вакууме. И ВТБ не может сказать, что это я сам виноват и это мошенники, так как списались ровно те же самые суммы. У меня карты разных банков, но так что бы банк нагло снял со счета деньги и месяцами морозился такое я вообще в первый раз вижу Номер
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-23T16:30:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 16.01.24 Оценка засчитана
ВТБ
ВТБ
2023-11-28T09:47:06+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-11593513, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,55
средняя оценка
47%
решено проблем
6 472
отзывов
6 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ пошел навстречу клиенту - это радует

Оценка 5

В апреле принял участие в акции "10% кэшбэка на ЖКУ", для чего нужно было совершить покупки на сумму 20+ тыс.рублей. 2 мая пошел получать товар в пункт выдачи одного известного... Читать полностью

03.05.2024

Хочу поблагодарить крайнего 3го сотрудника по службе безопасности

Оценка 5

Здравствуйте, я пишу на счёт,того, что хочу оставить отзыв (положительный) о сотруднике службы безопасности, который (третий!) среди людей, с которыми я общался на протяжении... Читать полностью

29.04.2024

Отличная работа

Оценка 4

28 апреля в 16.10. обратился по мобильному телефону в справочную банка по тел 1000. Сотрудница ее номер 05998 подробно оветила мне на намногочисленные вопросы по моей заплатной... Читать полностью

28.04.2024

Хороший клиентский сервис в ВТБ Евразия

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с банком ВТБ, конкретно речь про отделение в башне Евразия, по адресу: Пресненская наб., 10, стр. 1, Москва. Менеджер Х... Читать полностью

19.04.2024

Хочу похвалить сотрудника офиса Александру

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника офиса 11 марта обратился в банк по адресу Ленина 86 за помощью. Буквально через минуту меня пригласила за 12 стол сотрудник Александра. Она за 6 минут... Читать полностью

16.04.2024

Акция "Приведи друга" просто реклама

Оценка 4

Здравствуйте! Отличный рекламный ход для привлечения новых клиентов в банк-акция ,,приведи друга",получи бонус.Заманчиво)))Друг присылает мне ссылку,прохожу,оформляю кредитную... Читать полностью

10.04.2024

Об образцовом обслуживании клиентов

Оценка 5

Стал клиентом банка ВТБ, причиной этому стала высокая компетентность, отличное знание продуктов банка, тактичность в общении со стороны сотрудников Ф-ва Артура и Ф-ой Алии, которые... Читать полностью

09.04.2024